受上海市科學委員會的委托，經過近3個月的籌備，1月20日，上海智能在線服務機器人工程技術研究中心(以下簡稱“研究中心”)專家委員會，在小i機器人公司成立，并召開了首次專家組工作會議。來自上海科委、中國科學技術院、華東師范大學、復旦大學等處的領導及專家匯聚一堂，就智能在線服務機器人目前的技術現狀、產業應用情況及未來的發展方向等問題展開了一系列的交流、探討。
智能服務機器人技術的發展是全球技術發展的趨勢，它和互聯網、移 動互聯網以及云計算大數據的結合非常緊密，也是拉動未來互聯網發展的主要應用之一。小i機器人作為全球最大的智能機器人技術提供和平臺運營商，在自然語言處理、語義分析和理解、知識工程和智能大數據等方面，一直走在全球的前列，并在多個行業沉淀了全球最大的領域知識庫和語義庫。研究中心的成立正是為了將小i在智能機器人領域的技術優勢和十多年來在推進產業應用過程中所積累的豐富經驗得以充分發揮。正如上海科委負責人張帆在致辭所說的那樣：作為省部級的重點研究項目，工程研究中心的首要任務是推動產業化，希望小i機器人能站在全上海、全行業的高度，對整個行業產生帶動作用，實現引領的效果，同時要注重吸引和培養好人才，帶動智能在線服務機器人上下游產業發展。
經過一番熱烈討論，與會代表共同推舉了華東師范大學計算機應用研究所賀樑教授為專家組主任。研究中心主任小i機器人總裁朱頻頻，為專家委員們頒發聘書。
對于研究中心的工作開展，各委員紛紛發言，表達自己的想法。賀樑教授在發言中談到：云計算、大數據和人工智能目前都是非常時髦的詞，但小i機器人這么多年來，其實一直在做的也正是這些事情，而對于研究中心來說，現在重要的就是如何把這三個事情做好，并分別針對這三個方面的問題發表了自己的建議。
在如何利用好研究中心這個平臺上，中科院軟件所人機交互實驗室主任王宏安博士提出，要提煉核心技術，將技術理論化、模型化，以實現技術創新和產業轉化能力，使不同專業的技術，在小i這個工程研究中心的平臺上被轉化成產業應用。中科院聲學所實驗室副主任劉建進指出，最近很多人找我們接入語音，深入了解后，才知道他們需要的是小i的人工智能大腦服務，小i在各個領域的經驗積累，其實已經形成了一個較為成熟的平臺，在未來的發展方向上，小i可以注重把這個平臺開放給社 會使用，這樣工程研究中心的產業化任務就能得到很好的實現。
機器人研究中心的成立，標志著中國智能在線服務機器人進入了全新的發展階段，在上海市科委的倡導支持下，小i機器人與眾多電子信息領域的高校及企業通力協作，為加快科研成果向現實生產力轉化的步伐，推動智能機器人的產業化進程，提升原創核心技術在國際上的競爭力打下了堅實的基礎。
