2015年1月23日，上海：今日，上海外灘羅斯福公館8樓有著別具一格的熱鬧場面，滬上30家知名媒體齊聚一堂，參加“印度尼西亞鷹航空公司媒體答謝見面會”。這是印度尼西亞鷹航空公司(以下簡稱：印尼鷹航)為感謝媒體長久以來的支持，特別籌劃的媒體下午茶見面會。

　　在這個冬日午后，印尼鷹航與媒體伙伴回顧了過去一年的成長歷程。其中最令人振奮的是，印尼鷹航在2014年12月獲得了Skytrax“五星級航空公司”稱號，成為當年第7家獲此殊榮的航空翹楚。近期，印尼鷹航計劃在雅加達總部舉辦五星航空授獎儀式，屆時會有來自世界各地的媒體記者共襄此次盛會。該獎項代表著業內最高水準，也充分肯定了印尼鷹航可持續提供優質服務的能力。

　　2015年開篇，印尼鷹航帶來嶄新氣象。全新中文網站于1月16日正式上線，整體風格煥然一新，簡潔的外觀，更便捷的操作。中國是印尼鷹航不可或缺的海外市場，特別是近年來的長足發展。這次中文網站的更新為的就是向中國乘客提供更加優質便捷的航空服務。新版中文官網同樣適用于智能手機和平板電腦客戶端，用戶可以隨時隨地登陸網站預訂機票、查看資訊等。優化后的導航功能更加強大，幫助用戶能夠快速地搜索信息，縮短信息獲取的等待時間。可以說，此次網站改版是以用戶體驗為導向的極好例證。

　　說起印尼鷹航在用戶體驗上花的心思，“鷹航體驗”服務產品首當其沖，涵蓋飛行前、中、后各階段的24個客戶接觸點，360度全方位讓客戶感受到無微不至的關懷。去年9月，在亞太旅游協會(PATA)評選中，“鷹航體驗”不負眾望，獲得“文化遺產”類金獎。近期，印尼鷹航又別出心裁地推出了“競價升艙”服務，現針對已預訂經濟艙的乘客開放商務艙位競價升級選擇。國際航班的乘客需在首個航段出發前至少7天，國內航班的乘客則需要提前4天，在系統額定的最高及最低出價范圍內提交升艙報價。報價一經印尼鷹航預訂系統核準，并且客戶及時完成報價支付，就可輕松享受商務艙所呈現的非凡空中體驗。

　　發現和滿足客戶的需求，是印尼鷹航謀求發展的堅定信條，也是其始終為之努力的方向。印尼鷹航一直在加強自身的軟、硬實力，作為軟實力的服務已被廣為熟知與流傳，作為硬實力的機齡小于5年的機隊每天都在勤懇地向世界各地輸送旅客。印尼鷹航愿通過不懈的努力與媒體伙伴比肩，共同創造和經歷更開闊的未來。認清明天的去向，不忘昨日的來處!