1月19日，“變革·創(chuàng)新·共贏”——首屆中國互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)行業(yè)思享會在北京順利召開。會后，新七天CEO左英杰接受了多家媒體專訪，深入淺出的闡釋了自己對電商服務(wù)行業(yè)理解，以及自身企業(yè)未來的發(fā)展方向。

記者：現(xiàn)在很多人都說，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，是因為對手做了，自己不做就會被淘汰，您認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)失敗了，會怎樣？他們會不會死亡，換句話說，是不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)都必須向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型做電商？

左英杰：首先我認(rèn)為，即使傳統(tǒng)企業(yè)不做互聯(lián)網(wǎng)，也不會斷言被淘汰，但是活的會比較艱難，因為中國每個細(xì)分領(lǐng)域都不同，對互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的依賴程度不一樣，如果你是做消費產(chǎn)品的，那即便是細(xì)分到了一個小小的茶杯領(lǐng)域，這個領(lǐng)域都有可能出現(xiàn)類小米互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因為會有人通過新的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈來完成更高品質(zhì)產(chǎn)品的逆襲。這里可以舉個例子，雙方打仗，別人都有航母，但是你沒有，如果恰恰你又是一個海洋大國那你肯定就要吃虧，電商也是同理。就算依賴程度再低，至少你的輿論陣地會丟失，每到“雙十一”、“雙十二”，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)各種排名中根本沒有你的聲音，這一點其實是會影響到線下傳統(tǒng)消費者的品牌選擇，因此，如果傳統(tǒng)企業(yè)徹底放棄電商，肯定多少會面臨一些未來的壓力。

另一方面，就是企業(yè)體系架構(gòu)的問題，我覺得傳統(tǒng)企業(yè)自己不會做不要緊，完全可以尋找一些電商服務(wù)企業(yè)來幫他做這件事情，所謂電商服務(wù)業(yè)，看起來是服務(wù)，實際上是在幫他在做企業(yè)升級。楊元慶的決心夠不夠大？張瑞敏的決心夠不夠大？李東生的決心夠不夠大？決心都不小，但是在組織體系內(nèi)部去做這個事情實在不容易，有些土壤不是錢就可以改變的，還是應(yīng)該利用專業(yè)分工來幫助企業(yè)完成升級。

記者：目前很多傳統(tǒng)企業(yè)都沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)方面的轉(zhuǎn)化，而一旦決定轉(zhuǎn)型，往往就意味著海量的資金投入，那么這些企業(yè)，有沒有可能自己成立一個電商部門？

左英杰：這是土壤問題，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)即便規(guī)模再大，在成立電商部門后，也僅僅是實現(xiàn)了銷售服務(wù)的職能，很難從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)性質(zhì)，因為這涉及到B2B轉(zhuǎn)型B2C，從傳播方式到媒體營銷，到訂單處理，數(shù)據(jù)整合，財務(wù)體系等全方面做革新，這樣挑戰(zhàn)太大，很多企業(yè)都是只在天貓上開個店就認(rèn)為做了互聯(lián)網(wǎng)，建了一個APP就認(rèn)為完成了O2O，這是大錯特錯的，因為最終流量還不是你的，企業(yè)沒有完成增量，而僅僅還是存量轉(zhuǎn)移。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化也不適合互聯(lián)網(wǎng)人才發(fā)展。即便你招募到了也很難留住，因為你的組織流程依然維持在了B2B階段，他們很難在企業(yè)中生存。

其實有的時候大家不愿意承認(rèn)土壤的問題，覺得環(huán)境我可以塑造，沒人我可以招，但如果大家的心不能聚在一起，后期依然很難，即便是再大型的企業(yè)也是如此。主要原因還是他們本來是另外的一盤生意，非得逼著去做成小米那樣，涉及到組織流程、文化流程，全面轉(zhuǎn)變對企業(yè)來說挑戰(zhàn)太大，甚至有可能是顛覆式的。所以現(xiàn)在有一個觀點，不要大轉(zhuǎn)彎，要小轉(zhuǎn)彎，大轉(zhuǎn)彎的風(fēng)險太高，所以我從來不贊成傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，因為轉(zhuǎn)型是跨到另外一個領(lǐng)域去，我只講升級，你可以學(xué)會用好這個工具，或者是找人來幫你運用好這個工具。

記者：您剛才在思享會中提到，不僅是傳統(tǒng)企業(yè)要升級，電商服務(wù)企業(yè)也要升級，否則未來的日子就會很難過，那么您覺得新七天在運營上有什么特色？未來的發(fā)展策略又是什么？

左英杰：我們原來更多是基于零售服務(wù)，這一塊對資產(chǎn)的要求很高，但我們現(xiàn)在正逐步向供應(yīng)鏈上游和流量上游進行升級，同時這也是新七天的特點。未來的新七天，可能會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，更多的向品牌上游，供應(yīng)鏈上游，流量上游去發(fā)展，幫助企業(yè)建立從流量獲取到銷售落地的一整套服務(wù)體系，這也是我們改善目前電商服務(wù)微利的一個重要環(huán)節(jié)。因為僅僅憑借零售能力，你無法深入到企業(yè)的供應(yīng)鏈上去，也無法真正去幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)升級，我們現(xiàn)在就經(jīng)常會遇到類似的客戶需求，讓我們幫他重建品牌、重塑品牌等等。

記者：通過這次思享會的交流，您覺得電商服務(wù)行業(yè)的未來會是一個什么態(tài)勢？整個產(chǎn)業(yè)的格局又會怎樣？

左英杰：我覺得低端服務(wù)業(yè)有可能會被逐步淘汰，但不會立刻死去，真正能夠活下來的，都需要有自己的核心競爭力，比如數(shù)據(jù)、傳播或是視覺效果，供應(yīng)鏈合作等等。當(dāng)然我們首先還是離不開基礎(chǔ)運營的，資產(chǎn)相對較重的企業(yè)反而會有更多的機會，因為你已經(jīng)把最難的事情先做了，輕成本、附加值較高的服務(wù)內(nèi)容，相對比較容易在上面做加減。比如你現(xiàn)在讓一家做視覺服務(wù)的公司，要想升級通過電商平臺一天賣出1萬單并快速處理完畢，他想都不會去想，因為他根本就做不到，這其實就是一種門檻。

記者：有人說現(xiàn)在是電商服務(wù)行業(yè)的冬天，關(guān)于這點，您是怎么看的？

左英杰：現(xiàn)在的電商服務(wù)行業(yè)，依然處于一個微利時代，并且一些低端的基礎(chǔ)服務(wù)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足客戶需求，因此，有人會覺得電商服務(wù)行業(yè)的冬天來了，這并不奇怪，但我卻認(rèn)為冬天永遠(yuǎn)都是春天的前奏。舉個例子來說，原來VC是從來不看我們的，因為VC投的都是熱門的輕成本公司，比如P2P行業(yè)。但是現(xiàn)在有一些戰(zhàn)略投資者，已經(jīng)開始更多的關(guān)注到電商服務(wù)行業(yè)，這是一個巨大的變化，而這些戰(zhàn)略投資者也是我們能升級實現(xiàn)雙贏的最佳選擇，我們可以通過正向或反向的多種資本合作，進一步構(gòu)建電商服務(wù)企業(yè)的核心競爭力，從而實現(xiàn)自身在業(yè)務(wù)上的一種變革。

記者：您認(rèn)為未來的電商服務(wù)企業(yè)會有幾家生存下來？

左英杰：5家左右吧，說到底我們還是服務(wù)行業(yè)，不可能太多，當(dāng)然這只是我對未來的一個估算，也有可能存在一定的變數(shù)。