ITIL 作為IT服務(wù)管理國(guó)際最佳實(shí)踐引入中國(guó)，至今已走過(guò)十個(gè)年頭。回望過(guò)去十年，中國(guó)的IT高級(jí)管理者見(jiàn)證了V2、V3和V2011三次版本升級(jí)。當(dāng)年的Service Manager和Expert在學(xué)習(xí)了IT服務(wù)管理國(guó)際最佳實(shí)踐理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，如今都已經(jīng)在自己的行業(yè)領(lǐng)域里積累了大量的IT管理項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　EXIN作為ITIL 認(rèn)證體系的權(quán)威創(chuàng)始認(rèn)證機(jī)構(gòu)，從1993年至今的二十幾年時(shí)間里，從ITIL 的第一版到當(dāng)前的2011版，EXIN在全球認(rèn)證了兩百多萬(wàn)名IT高級(jí)管理人員。最近幾年，EXIN不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、沉淀精華并順應(yīng)市場(chǎng)需求，依據(jù)歐盟IT人員能力評(píng)估模型e-CF，針對(duì)業(yè)務(wù)與IT的管理、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與測(cè)試、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，以及支持和驅(qū)動(dòng)等五大方面，重新規(guī)劃了包含IT服務(wù)管理、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)中心管理、云計(jì)算、OpenStack、敏捷開(kāi)發(fā)、綠色I(xiàn)T、軟件測(cè)試和信息安全等全系列認(rèn)證產(chǎn)品。

　　在IT服務(wù)管理方面，隨著當(dāng)前云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及移動(dòng)互聯(lián)相關(guān)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，業(yè)務(wù)對(duì)IT所提出的要求和挑戰(zhàn)上升到前所未有的高度，因此僅對(duì)國(guó)際最佳實(shí)踐理論知識(shí)點(diǎn)的考核已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)高級(jí)IT管理人員的需求。IT服務(wù)管理大師級(jí)認(rèn)證-ITSM Master 作為IT服務(wù)管理認(rèn)證體系的終極考核，旨在對(duì)IT高級(jí)管理人員實(shí)戰(zhàn)能力以及對(duì)IT服務(wù)管理項(xiàng)目的駕馭能力進(jìn)行綜合性評(píng)估。

　　作為全球IT服務(wù)管理最高級(jí)別的資格認(rèn)證考核課程，ITSM Master 無(wú)論從錄取條件、授課形式、考核方式以及證書(shū)含金量等方面都與現(xiàn)有的認(rèn)證體制有著本質(zhì)的區(qū)別。首先報(bào)名的前提條件非常嚴(yán)格，學(xué)員除了需要具備ITIL 的Manager/Expert或ITSM Expert證書(shū)，同時(shí)還需具備3年以上的IT高級(jí)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。在確保理論知識(shí)和行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都符合報(bào)名條件后，考試委員會(huì)將對(duì)學(xué)員進(jìn)行資格審核，確保符合條件后方可報(bào)名。 在課堂分?jǐn)?shù)、論文分?jǐn)?shù)和論文答辯分?jǐn)?shù)三項(xiàng)綜合總分合格后方可獲得ITSM Master認(rèn)證資質(zhì)。

　　該認(rèn)證考核課程每年分春季和秋季兩期招生，每期課程的報(bào)名人數(shù)嚴(yán)格控制在10人以內(nèi)。每期認(rèn)證課程周期三個(gè)月，全部課程將分為三個(gè)階段，第一階段為三天的ITSM Master面授考核課程，第二階段為八十天的IT服務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)踐以及論文期，第三階段為兩天的答辯期。上述每個(gè)認(rèn)證考核階段都將由EXIN指派的中文導(dǎo)師和考官指導(dǎo)考生完成。

　　ITSM Master 認(rèn)證考核課程面向IT高管人員以及企業(yè)CIO，是當(dāng)今全球唯一一門針對(duì)IT高級(jí)管理人員能力考核的最高級(jí)別認(rèn)證。考生需要有強(qiáng)大的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐ITIL 和IT服務(wù)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 20000 的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。考核通過(guò)后，將獲得由EXIN授予的IT服務(wù)管理大師認(rèn)證。如果當(dāng)年的ITIL V2 Manager 證書(shū)被喻為“IT界的MBA”，那么該大師級(jí)別的 ITSM Master證書(shū)則當(dāng)之無(wú)愧地被賦予“IT界的EMBA”頭銜。相信能夠擁有一張高含金量的IT服務(wù)管理大師國(guó)際權(quán)威證書(shū)一定是每位IT高級(jí)管理者的夢(mèng)想。

　　關(guān)于ITSM認(rèn)證課程體系

　　隨著ITSM的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)-ISO/IEC20000在2005年底的頒布，EXIN在2006年對(duì)應(yīng)發(fā)布了基于ITSM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系。 2014年，EXIN依據(jù)歐盟IT人員能力評(píng)估模型e-CF對(duì)全套認(rèn)證體系重新規(guī)劃評(píng)估并發(fā)布了包含大師級(jí)別認(rèn)證在內(nèi)的四個(gè)級(jí)別，即：ITSM Foundation基礎(chǔ)級(jí)，ITSM Specialist 專員級(jí), ITSM Expert專家級(jí)和ITSM Master 大師級(jí)。

　　關(guān)于EXIN

　　國(guó)際信息科學(xué)考試學(xué)會(huì)，簡(jiǎn)稱EXIN。EXIN是一家面向ICT職業(yè)人士的全球中立認(rèn)證機(jī)構(gòu)。EXIN最初由荷蘭經(jīng)濟(jì)事務(wù)在1984年設(shè)立并負(fù)責(zé)在信息技術(shù)和IT服務(wù)管理領(lǐng)域面向IT專業(yè)人士提供中立與廠商的人員資格認(rèn)證和能力鑒定評(píng)估。迄今為止，超過(guò)兩百萬(wàn)以上的全球IT專業(yè)人士已經(jīng)獲得了EXIN在能力和技能方面的權(quán)威資質(zhì)。

　　作為ITIL 認(rèn)證考試的創(chuàng)始機(jī)構(gòu)，EXIN目前是ITIL 和Prince2 全球最大的認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)。此外EXIN的個(gè)人資格認(rèn)證項(xiàng)目還包括敏捷開(kāi)發(fā)、信息安全、安全編程、數(shù)據(jù)中心管理、軟件測(cè)試、精益IT、應(yīng)用管理、綠色I(xiàn)T以及云計(jì)算等類別。

　　目前EXIN攜手全球數(shù)千家授權(quán)考試中心和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過(guò)25種語(yǔ)言在全球125個(gè)國(guó)家和地區(qū)面向IT專業(yè)人士提供ICT認(rèn)證和能力評(píng)估方面的服務(wù)。作為歐盟能力模型框架European e-Competence Framework的重要貢獻(xiàn)方和參與方之一，EXIN致力于在歐洲乃至全球范圍內(nèi)建立ICT專業(yè)人士的能力測(cè)評(píng)準(zhǔn)則。