在菜百公司有這樣一支精英隊伍，他們真誠、專業、細心、周到，他們有一個可愛的名字——“菜百金質服務團隊”。在這一次的采訪中，記者找到了其中的五位，與他們展開了對話，看看他們如何用一句話來表達他們心中的菜百，眼中的顧客。

菜百首飾代代傳

“菜百客流量比較大，黃金柜臺前總是圍著熱情的顧客，我們一般會優先給年紀比較大的顧客服務。最讓我感動的是，很多顧客都對菜百有著深厚的感情，菜百首飾成為了親人之間傳遞情感的媒介。曾經有一位顧客說：每年過年，我都會來買菜百的首飾，這已經成為一種習慣了，就算我以后走不動了，我肯定也要讓我兒子女兒來幫我買。” 在手鏈柜臺工作的任雷說到。

90后的力量不可小覷

剛到菜百工作不久的宋笑塵，在菜百總店黃金部工作。作為一名年輕的90后員工，在部門100多名銷售人員中脫穎而出，一年里獲得來自顧客50多封表揚信，在短短2年的時間內成為了該部門的服務明星，用他的服務成為菜百年輕員工的優秀代表。他認為作為銷售人員，需要用心去感受顧客的需求，才能夠與顧客共鳴，讓顧客挑選到心滿意足的商品。

用心才能當好顧客的珠寶顧問

在翡翠部工作已有16年之久的周紅軍認為正是因為菜百人不斷學習專業知識，同時時刻把消費者的需求放在第一位的精神，建立起了菜百在消費者心中不可替代的地位。“翡翠和其他商品不一樣，很多顧客最開始并不是很懂翡翠，很多時候，我們需要通過與他們的交流，了解需求，為他們進行專業詳細地介紹，從而獲得顧客的信任。我記得有位梁女士，由不懂翡翠到慢慢了解并喜愛翡翠，最終在我們這里購置幾十件翡翠，把家里人佩戴的翡翠都配齊了。這不僅說明她信賴我們的品牌，更重要的是我們的用心服務得到了他們的認可，這也是我們作為菜百的一名銷售顧問感到最為欣慰的”。

點滴關懷鑄就鉆石口碑

呂連靜在菜百工作了11年，見證了菜百鉆石部由幾節柜臺快速成長為銷售成千上萬鉆石飾品的鉆石文化推展基地的過程。就在采訪當日，還有顧客特意來到柜臺感謝她。呂連靜在銷售過程中，通過與顧客的攀談，為其介紹了很多關于鉆石的知識，使得顧客在購買了可心鉆飾的同時，也學到了很多關于鉆石的知識。

用心為愛服務

首飾售后服務中心是菜百一道獨特的風景，這里不僅有維修、刻字、以舊換新等服務，更有首飾免費清洗、專家咨詢等特色項目。在售后服務部工作的采文君是部門的業務骨干，最多的時候一天提供了400多次服務。有一位準媽媽在菜百公司定制了鉑金戒指，這位顧客希望能在她定制的戒指上刻上一家三口的英文名及祝福語，足足有23個英文字母之多。由于激光刻字對戒指的規格及刻字的數量有嚴格的要求，所以一般每個戒指只能刻幾個字，但是為了滿足這位顧客的特殊需求，采文君不斷調整字母的排版及大小，經過反復的多次實驗，最終滿足了顧客的心愿。同時，考慮到顧客出行不便，菜百的工作人員還特地前往顧客公司，將刻好的戒指送到了她的手中。

在當今快節奏的社會里，菜百人依舊保持著對于消費者至真至誠的心，在提高自身專業素養的同時，為顧客提供貼心細致的金質服務。而這五位服務精英只是菜百金質服務的一個縮影，他們展現的是菜百作為一家黃金珠寶專營30年的公司，幾十年如一日的工作態度和服務意識，而這也使得菜百能夠屹立于眾多銷售行業巨頭之中，成為當之無愧的顧客身邊的黃金珠寶顧問。

2015年2月1日—2月17日期間，到店即可享受雙重大禮：

第一重：買金送“金”。活動期間，會員顧客當日購物積分后可抵金額使用；

第二重：情人節專享禮上禮。買情人節專項產品即可獲得精美禮品。