古人云：二十不悔。2月5日，創立20載的方太鄭重宣誓“方太要成為一家偉大企業”的崇高愿景。

導人向善，方太新愿景：成為一家偉大的企業！

自創立以來，方太堅持“人品、企品、產品，三品合一”的核心價值觀，使命為“讓家的感覺更好”，愿景成為受人尊敬的世界一流企業。而在2014年度方太年終總結大會上，茅忠群莊重發出了一個更高的愿景：方太要成為一家偉大的企業！

世界一流企業均是優秀的企業，而偉大的企業與優秀的企業有何不同？偉大的企業又有何特征？“優秀的企業滿足人欲望，偉大的企業導人向善。” 茅忠群解釋說，優秀企業的產品讓人心動，他們滿足用戶的同時，也會刺激欲望，讓心不會安寧。而偉大企業的產品也讓顧客十分動心，但不會傷害顧客，不會讓顧客的心躁動不安，反而會讓顧客覺得放心、省心、舒心，乃至安心；偉大的企業始終會傳遞一種正能量，通過自己的垂范導人向善，喚醒人們沉睡的良知，讓更多的人從內心不安的狀態轉變到心有所安，獲得真正的幸福快樂。

茅忠群認為偉大的企業有四大特征：用戶得安心；員工得幸福；社會得正氣；經營可持續。方太要成為一家偉大的企業，從用戶層面出發，需要樹立讓用戶動心、放心、省心、舒心、安心的品牌新典范；從員工層面出發，全體方太人能快樂學習、快樂奮斗；從社會層面出發，方太要立志傳播優秀文化、弘揚社會正氣、推動社會進步；從經營層面出發，方太要卓越經營新典范：是卓越過程、卓越結果、永續經營的新典范。

為什么立志于“偉大”？

2014年方太全年銷售突破50億元；全新上市的顛覆傳統歐式機的云魔方獲得了越來越多的口碑贊譽；國內授權專利達到600余項，其中發明專利82項……對于整體市場環境并不理想的2014年，這份成績單可圈可點。此時，站在方太20年的時間節點，立志成為一家偉大的企業，并非方太高層一拍腦袋的想法，而是方太人共同選擇的目標。

方太廚電顧問沙颯在整理顧客檔案時，發現一位顧客一年前買了產品后始終沒要求送貨。奇怪之余，沙颯給顧客打電話，結果，電話停機了。沙颯就按照顧客留的地址找到顧客家，才得知老人的兒子出國前給他們買了房子，買了煙灶。但是還沒搬家，大媽的腳就骨折了，看病花了很多錢，貨也沒去提。沙颯回公司后，申請把大爺的貨退了，并再次登門，帶去了貨款。此后只要休息，沙颯就去大媽家幫著做家務、聊天，情似母女。

今年，老人家的兒子回國，重新為父母購置了一套方太產品。大媽逢人就說方太的產品好，最終整個單元除一家買了其他品牌外，其余均是方太。更特別的是，大部分的顧客都是沙颯推薦什么產品他們就相信那是好產品，背后是他們對這個品牌、對人品的信任。

這個故事只是方太人中成百上千個感人故事中的極小部分，在這個社會當中，乃至在方太企業當中，他們是如此平凡的一群人，但是他們的所為又是如此的不平凡，他們帶給方太、乃至帶給行業、帶給社會滿滿正能量，讓人感動。也正是這些感人的故事給了方太全體員工巨大的鼓舞，一起向著一家偉大的企業全力以赴。

“偉大”的愿景由來已久

愿景是20年、30年甚至更長時間想把企業做成什么樣。從方太初定“成為受人尊敬的世界一流企業”開始，“偉大”的基因已經在方太烙下。

初定“成為受人尊敬的世界一流企業”的愿景時，方太的銷售額還很小，但方太堅信真正卓越與規模無關，相反在德國、日本有很多隱形冠軍，他們都是中小企業，但都做得非常卓越，有的可以稱得上偉大。茅忠群曾談到一家日本醫院給他留下的深刻印象，“日本有一家小醫院，做的多好我也忘記了，但我始終記到一個結果，日本有很多人，甚至距離醫院住的很遠的人都想生一場病，只為可以到那家醫院去住上一段時間院。醫院能做成這個樣子確實做到了不起，所以我覺得企業不在大小，而在卓不卓越，而是做到讓用戶安心。”

讓用戶安心，始終影響著方太人每一天的研發、生產和服務。在方太歐式吸油煙機云魔方的研發過程中，負責吸油煙機的產品經理“獨具慧眼”，發現將云魔方掛鉤的螺絲隱藏起來，可以讓用戶打理時更方便，并為在掛油煙機的時候不發出金屬碰撞的不悅耳聲音，還建議對掛鉤進行特殊處理。甚至該產品經理還給彈簧卡扣設計出“咔嚓”聲，以便用戶在放回油杯時有真切的感覺。在方太的每一款產品中，類似這樣用心的小細節不勝枚舉。

2008年，方太開始導入儒家文化，并設立了全國首家企業孔子堂，至今已成效顯著。方太堅持推進“以用戶為中心”和“以員工為根本”的兩個要點，每一位員工都以一顆仁愛之心，修身心、盡本分，讓用戶安心。

在2014年方太年會上，茅忠群對方太的使命“讓家的感覺更好”也做了全新的詮釋：提供無與倫比的高品質產品和服務，打造健康環保有品位有文化的生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福安心的生活。同時，成就全體方太人物質和精神兩方面的幸福，讓方太這個“大家庭”更加美好。

新的愿景和使命詮釋給方太人指明了更高的目標和方向，并賦予了巨大的力量，包括茅忠群在內的所有方太人都將為這個新的使命愿景而感恩、立志、篤行，并全力以赴！