長期以來，商派(Shopex)不僅是一個軟件和服務提供商，更努力成為電商領域的推動力，所以商派持續為客戶提供系統、知識、資源等全位面的支持。2015年1月下旬，臨近國農歷新年之際，商派顧問團(取經團)南下，對廣州不同類型的電商客戶進行調研，希望在他們身上學習到有價值的電商實戰經驗，并驗證商派產品實際效果，最終將這些經驗、故事整理成文，期許對那些正在或將跨入電子商務路上的公司及個人有所啟迪，幫助降低企業進入電商的門檻，讓電商企業少走彎路。
廣東作為中國最早開放的省份，是國內本土私有經濟、商業最蓬勃發展的區域。這里誕生過不少的民族傳奇品牌，也孕育了廣東人敏銳的商業嗅覺和別具一格的經營風格。對于電子商務，廣州更是一片沃土，這里的電商企業，有些是在天貓、淘寶、京東各流量平臺尋找客戶和商機的轉型工廠，有些已經從流量平臺獲得經驗和資本然后轉戰獨立電商平臺，更有些大品牌在短期內完成了全網電子商務發展并穩步開展線上的自營和分銷業務。這些公司或大或小，或經歷著電子商務的不同階段，我們期望在他們身上收獲更多寶貴的電商經驗以及更多做企業的商機洞察。
樂言，傳統玩具制造商的電商之路
絨毛玩具，中國最傳統的行業之一。如果不是電子商務，或許樂言根本不會涉足零售。吳煥才早在2000年就開始了他的玩具生意，盡管創業早年三起三落，幾乎傾家蕩產欠債累累，但憑借著對于玩具事業的執著以及依賴中國經濟環境的好轉，吳的玩具生意逐步好轉，并且在金融危機后實現了飛躍。09年好友曾邀他進駐阿 里(那時好友黃總的店鋪已經是阿 里巴 巴的TOP10)，吳卻一口回絕，就他看來線下的傳統批發檔口式的營業已經讓生意發展得不錯了。然而第二年，由于前一年淘寶雙11的火熱，他的想法便發生了轉變，2010年正式在阿 里巴 巴上開始了電子商務生意，并且開設了自己的工廠，就此對樂言未來有更清晰的發展規劃。目前樂言玩具已經發展成為集玩具原材料銷售、玩具成品開發設計、生產、銷售、物流配送為一體的玩具行業領導者，在中國玩具行業已有相當的聲望。2014年1月正式開始天貓網店業務，此時，線下以渠道批發為主，而線上天貓、淘寶面對零售，同時天貓也擔當為線上分銷渠道引流的工具。由于中國電商市場越來越大，業務重點將向線上傾斜，并且打通整個業務系統。吳煥才并沒有如其他商人那樣強烈追求利潤率，而是始終強調作為企業的社 會責任感，強調著一定要為消費者提供健康、安全的產品。
好媳婦，一把拖把也能玩轉電商
知名的清潔用品品牌好媳婦，20年前從臺灣進入中國市場，11年前品牌本土化。目前好媳婦擁有四個營 銷事業部包括：電商、商超廣東直營、傳統流通、外貿，年產值達4個億。去年進行了產品類目的擴充和升級，總共擁有700多個SKU，其中只精選70款進行網上專供。隨時消費者網購日用品習慣的養成，消費者去超市采購的頻率會越來越低，所以2012初，從天貓旗艦店開業，至今，好媳婦已經分別在京東、拍拍、蘇寧易購、一號店等排名居前的平臺開設旗艦店。近期全網零售訂單量每月在1500~2000單左右，天貓仍占重要比重為800單。在線上零售啟動一年多后，同時發力分銷渠道，目前擁有300多個網絡分銷商，每天平均能成交150多筆。
電商業界充滿著小產品大傳奇的故事，小小的拖把做出大學問，好媳婦擁有完善的客服體系：全天售后服務、7天無理由退換貨政策，以人性化的服務，搭建與顧客之間溝通的綠色通道，以高端的品牌定位和服務，贏得消費者的心。甚至有忠實顧客，為買到好媳婦的拖把，驅車橫跨多個區到某超市進行復購。為忠實客戶提供更便捷的購買渠道，更加堅定了好媳婦建立線上渠道的動力和信心。
親潤，豆乳化妝的電商傳奇
親潤，徹底顛覆了我們對電子商務的認識。這個專注于孕媽護膚的品牌，目前線上銷量已經占整體半數以上主導。親潤的電商傳奇是從 “日本豆乳化妝品”在網絡上風靡開始的，找準對的時機、推出對的概念產品，在對的渠道，提供給一群合適的人，這就是電子商務最有效的成功法則。親潤進入電商不過4年，目前線上銷售已經上億(線下9800萬)，2014年雙11單日完成1500萬的銷售額。各平臺的銷售排名依次為：天貓、京東以及自營平臺。對于自營平臺的價值，親潤希望成為品牌最重的立足點，集中忠實用戶，成為品牌最寶貴的品牌資產。同樣避免線上、線上的沖突，線上采用套裝銷售，而線下則以單品為主。親潤坦言，線下母嬰店越來越難做了，而和之相對的是其微 信公眾號擁有十幾萬之眾的粉絲，線上銷量逐年穩步提升。依循親潤的電子商務經驗，其嬰兒護膚自有平臺也在計劃啟動中。
瑾泉，電子商務的全渠道發展
國內知名美妝品牌瑾泉JVJQ，以韓方為產品核心特色。電商業務啟動短短一年半時間，已經達到線上數千萬每年的銷售規模，目前線上渠道對線下形成了良好的補充，并且通過線上的產品品牌傳播和營 銷，進一步擴大了瑾泉的品牌知曉度，也將其各產品線的價值理念更加高效得傳達給越來越多具有網購習慣的消費者。電商采取了全渠道快速鋪開式發展，并在短時間內迅速完成包括天貓、京東一號店、蘇寧易購、亞馬遜在內，幾乎所有重要電商平臺的旗艦店開設，并取得了非常好的線上市場反饋。線上分銷采用高質穩健的策略，強調自營和分銷渠道保證同等的服務質量，至今不到4個月時間內獲得了分銷商近200家，并且預計在2015年內分銷商數量有50%的增長。作為從傳統渠道跨入電子商務渠道的商家代表，瑾泉2013年中進入電商，正是中國電子商務發展得如火如荼的階段，由于策略的果敢和執行的高效，瑾泉線上渠道的發展異常迅速，這對于互聯網異常講究應變速度的環境顯得難能可貴。
