對于任何一個企業(yè)而言，消費者基礎是最為重要的，也是一個企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的根本。力諾瑞特在行業(yè)品牌上做到了極致，并成功向消費者品牌轉型，這是時間的沉淀，更是得益于力諾瑞特有強大的實力作為基礎。

　　從簡單的行業(yè)品牌“海戰(zhàn)”到如今消費者品牌的“空戰(zhàn)”，參戰(zhàn)的企業(yè)即使打得個頭破血流也要突出重圍，誰能夠站在行業(yè)的領跑線上笑傲戰(zhàn)場?

　　力諾瑞特自成一來，一直通過技術戰(zhàn)、產品升級戰(zhàn)、服務戰(zhàn)等，悉心掌握了消費者品牌空戰(zhàn)的密碼，并憑借著這些密碼脫離簡單的行業(yè)品牌路徑，完成了消費者品牌的升級與塑造。

　　技術戰(zhàn)——拼人才

　　對整個市場而言，技術戰(zhàn)是最為殘酷，也是最為激烈的，一項新的技術被開發(fā)，雖然可能在很長一段時間里占據(jù)市場，一旦另一項先進的技術被開發(fā)，就面臨被市場淘汰的危險。就拿塞班系統(tǒng)來說，剛開始一直是市場的主角，一旦安卓系統(tǒng)的開發(fā)，很快的使塞班退出市場的舞臺，也導致諾基亞最終面臨被收購的結局。力諾瑞特太陽能深知技術革新的重要性，技術想要革新，人才是必備的。力諾瑞特有大量的行業(yè)人才，并給這些人才提供了學習與能力培訓等機會，以此保證力諾瑞特基本的品牌創(chuàng)新力。

力諾瑞特還大膽啟用新人，因為年輕一代更能了解市場消費者的最新需求，他們提出的思路技術十分符合目前消費者的需求，為力諾瑞特塑造消費者品牌打下更加堅實的基礎。圖解：2015年，力諾瑞特空氣能熱魔方耀世登場

　　產品戰(zhàn)——拼創(chuàng)新

　　奧維咨詢副總裁吳屹表示，消費者對生活品質的更高追求為熱水器產品帶來了良好的促進作用。從功能需求上來看，熱水器所承擔的功能已經不再局限于滿足洗浴需求，更增加了采暖、廚房熱水、多點熱水供應等多種需求。也就是說，很多消費者已經不再是簡單的購買熱水器，而是需要安裝熱水系統(tǒng)。但太陽能熱水器卻受安裝復雜、產品使用易受天氣影響等因素制約，而且不斷爆出的質量問題也極大地影響了其聲譽。

　　對于產品而言，想要成功轉型成消費者品牌，就需要產品不斷的創(chuàng)新，不斷的突破，只有在不斷的創(chuàng)新中，打造出最適應市場的產品。力諾瑞特從一機多能能源中心的研發(fā)推廣，到熱魔方的強勢登場，創(chuàng)新性地將家庭主要的耗能設備組合在一起，不僅在采暖和制冷的舒適性上有很大提升，并且產品投資明顯低于家用空調器和熱水器等的投資，節(jié)能效果非常顯著，代表了未來家居耗能設計的方向，面對接近70億平米的建筑節(jié)能改造，具有極大市場推廣價值。

　　力諾瑞特太陽能從最初的強制雙循環(huán)分體式太陽能系統(tǒng)技術到如今的大型太陽能熱水工程系統(tǒng)技術、太陽能建筑一體化技術等行業(yè)內的最先進的技術，也是每一次產品升級都帶來的創(chuàng)新。在每一次革新時，市場部門都需要對消費者或者老客戶進行走訪訪談，從回訪中了解到目前產品中的不足，以便下次升級時一定要克服這個不足，在力諾瑞特人不辭勞苦的工作精神下，通過持續(xù)的完善與升級，讓產品越來越接近完美。

圖解：力諾瑞特百萬用戶大回訪啟動儀式

　　營銷戰(zhàn)——拼服務

　　現(xiàn)代的人越來越看重消費者體驗和售后服務，往往一些細小點都能決定他們對產品的選擇。力諾瑞特想要打好這場消費者品牌的“空戰(zhàn)”，就必須在產品服務上下功夫，完善售后服務，完善消費者體驗，這樣才能掌握這場戰(zhàn)爭勝利的鑰匙。

　　力諾瑞特從成立之初就秉承“用戶的滿意，是我們工作的新起點”的服務理念，自03年連續(xù)開展百萬用戶大回訪活動以來，如今已經舉辦了十二屆，得到了用戶的一致好評，樹立了良好的品牌形象，知名度、美譽度都得到很大提高。

　　每年11月開始入冬，力諾瑞特工作人員都會主動服務老用戶，全面通檢，排除安全隱患，產品服務升級，滿足客戶多種需要，保證消費者在冬天用上“陽光熱水”。

　　采用短信、電話、上門相結合，詳細記錄回訪情況，問題用戶及時解決。并電話或短信回訪，告知冬季使用注意事項;上門回訪，對太陽能通檢，排除使用隱患，并贈送《太陽能熱水器使用、維護、保養(yǎng)須知》、《溫馨提示貼》保證太陽能順利過冬。并持續(xù)開展“無界服務”，對市場上的咋拍太陽能用戶提供專業(yè)維護，讓“太陽能孤兒”不再無助。