回顧2014年，從“五一假期”、“十一黃金周”到“雙十一”、“雙十二”，包括年底家居企業(yè)做的一系列的促銷活動，仍然不脫老路：“比價格”。

　　低價尋得一時歡愉，卻不是長久之計。隨著市場競爭的加劇，不少家居企業(yè)、家居賣場已意識到服務的重要性，并逐漸通過提升服務質(zhì)量吸引消費者。根據(jù)有關報道，家居企業(yè)正在全面對服務進行提升，而走在最前端的無非是O2O家居美容一體化服務商多彩飾家，開創(chuàng)了家居服務運營商可提供線上線下同時進行的先河。在服務質(zhì)量方面，多彩飾家嚴格要求，只有獲得相關資質(zhì)的專業(yè)技術人員才能為顧客進行服務，其多樣化的家居美容服務選擇，也幫助顧客打造自己的家庭夢想。

  家居行業(yè)O2O能走多遠，“服務”是關鍵  

　　2014年家居行業(yè)刮起一陣O2O電商狂潮，相關企業(yè)們都紛紛前來“試水”。但家居產(chǎn)品的價格貴、運費高、甚至需定制等特點，并不能讓消費者放心在網(wǎng)上購買，這無疑使得家居O2O之路增加了難度。如何成為“信得過”產(chǎn)品?提升企業(yè)服務成為了家居O2O成功的關鍵。因此多彩飾家另開新路，將“服務”擺上至家居電商的大舞臺，迅速發(fā)展成為了家居美容行業(yè)的佼佼者。市場證明，他走的更遠，更長久......

  增強服務，體驗店不能少  

　　目前，部分家居企業(yè)針對網(wǎng)上購物缺少“觸感”的弊端，積極籌劃建設體驗店來增強品牌的“真實感”，提升品牌信譽度。例如，多彩飾家通過廣設全國服務店面，完善線上線下的服務體系，從而贏得了消費者對公司的信任。

  拒絕冷漠客服  

　　客服作為企業(yè)與消費者之間溝通的橋梁，商家的一句“有事情，找客服”，雖讓消費者倍感親切，但是根據(jù)顧客的反映情況來看“咨詢客服無人應答”這樣的現(xiàn)象卻時有發(fā)生，客服態(tài)度的冷漠、辦事效率的低下，著實讓“回頭客”也難續(xù)前緣。客服靠譜很重要!

　　家居企業(yè)始終堅持以服務為核心，一切以消費者滿意為最高目標，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓消費者安心、放心的選擇服務。多彩飾家經(jīng)過系統(tǒng)的服務標準培訓，同時開通了的24小時服務熱線、店面客服、線上客服等，切實增強顧客與客服的聯(lián)動，從而提高多彩飾家對顧客的服務體驗。