2015年3月5日，國務(wù) 院總 理李克 強(qiáng)在2015年政府工作報(bào)告中，首次提及“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，這是中國政府總理第一次提及鼓勵(lì)O2O線上線下互動(dòng)消費(fèi)，對(duì)于大熱的O2O行業(yè)來說，無疑是一劑強(qiáng)心針。

　　根據(jù)公開研究報(bào)告顯示，O2O行業(yè)細(xì)分有社區(qū)、租車、旅游、餐飲四大領(lǐng)域，其中旅游O2O發(fā)展時(shí)間較晚，暫時(shí)比不上其他幾大領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)模，但旅游行業(yè)巨大的發(fā)展空間和幾乎全員覆蓋的市場規(guī)模來看，未來旅游O2O的發(fā)展之路必定不會(huì)遜色于其他幾大領(lǐng)域。

　　隨著近年來線上和線下之間的廝殺愈演愈烈，有人擔(dān)心傳統(tǒng)旅行社 會(huì)被OTA徹底取代!尤其是在游客自主性日益增強(qiáng)的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)旅行社要想繼續(xù)生存，轉(zhuǎn)型O2O已成必然。畢竟，旅游O2O最關(guān)鍵的部分是在線下，無論是旅游的過程、售后、增值服務(wù)，還是用戶交互都依托于線下場景，這也決定了用戶體驗(yàn)的絕大部分在線下。那么，傳統(tǒng)旅行社該如何轉(zhuǎn)型?

　　2014年8月19日，旅游百事通正式推出“掌旅通”，這款基于移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的微商城以覆蓋全國超過3500多家線下門店作為基礎(chǔ)點(diǎn)，發(fā)力于線上，這也預(yù)示著旅游百事通正從傳統(tǒng)的線下旅游零售商向著旅游O2O企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

　　“旅游百事通在全國有3500多家門店，按照平均每個(gè)門店有10個(gè)工作人員計(jì)算，那就是35000個(gè)‘掌旅通’移 動(dòng)微商城。每個(gè)微商城的運(yùn)營者所使用的微 信、 Q Q、微 博等社交媒體有數(shù)百，甚至上千的好友，這都是能做到的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的有效用戶群體，這就相當(dāng)于能夠通過這35000個(gè)移動(dòng) 微商城對(duì)百倍、千倍的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)投放，促使他們?cè)L問微商城——這就是旅游百事通現(xiàn)在打造的經(jīng)營平臺(tái)，也是旅游百事通能夠快速轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。”

　　有了方向，又該如何深化旅游O2O?

　　畢竟，今天的游客已經(jīng)不再單純滿足于低價(jià)的吸引，他們更需要的是更具個(gè)性、更加貼心的出游方式，當(dāng)然還有便捷的售后和豐富的產(chǎn)品選擇。這對(duì)于傳統(tǒng)旅行社而言，本身具備多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，既有資源方面的優(yōu)勢，又有實(shí)體門店作為支撐，只要利用好互聯(lián)網(wǎng)提高效率，貼近用戶，增強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)，留住用戶并不難。

　　而旅游百事通的解決方案更為簡單直接——資源整合：首先，所有的線下門店從品牌宣傳、產(chǎn)品體系、后臺(tái)系統(tǒng)，甚至是門頭包裝、售后服務(wù)等等都有系統(tǒng)的打包方案，已經(jīng)完成了線下的基礎(chǔ)建設(shè);第二，把旅游百事通在線商城遷移到去哪網(wǎng)，為線下門店引流;第三，“掌旅通”移 動(dòng)微商城的開通，將廣泛的營 銷方式收縮到身邊的交際圈，充分利用熟人效應(yīng)展開一對(duì)一的精準(zhǔn)營 銷。

　　據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋，“掌旅通”上線半年左右，出游總?cè)藬?shù)超過30萬，成功銷售金額突破4億元人民幣，相信在經(jīng)過一段時(shí)間的完善之后，“掌旅通”帶來的效應(yīng)將會(huì)更加明顯。更讓人值得期待的是，掌旅通將于近期植入戰(zhàn)略伙伴——去哪兒的APP，將雙方優(yōu)越的旅游資源進(jìn)行有效結(jié)合，加之線上線下人群無縫覆蓋，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之下，可以想見未來廣大用戶預(yù)定旅游將更加便捷省心。

　　走O2O的發(fā)展路線，是旅游百事通近年來變革的最大力度。線上線下兩條腿走路，不僅僅是順應(yīng)市場變化而做出的改變，更多的還是借助線上的優(yōu)勢，不僅是讓門店輻射區(qū)域的居民成為自己的用戶，還要讓他們成為旅游百事通的粉絲，成為微 信、微 博、Q Q等線上平臺(tái)上的旅游分享者。更為重要的是，門店低成本獲取的流量和用戶，將之轉(zhuǎn)化到線上，將逐步形成線下線上完整的商業(yè)閉環(huán)!可以說，掌旅通的上馬，成為旅游百事通打造O2O大平臺(tái)的一把利器。