車險費率市場化的春天即將到來，成立一周年的安盛天平保險公司致力于網(wǎng)絡(luò)車險已頗顯成效。據(jù)相關(guān)消息顯示，2014年度直銷業(yè)務(wù)保費與13年相比增長超過50%，其中網(wǎng)絡(luò)渠道保費增長更是超過100%; 其高速成長和客戶服務(wù)提升也并行不悖，秉承專業(yè)化服務(wù)的安盛天平新近榮獲中國保護消費者基金會的“維護消費者權(quán)益——誠信服務(wù)滿意品牌(單位)”獎項。

　　安盛天平正式成立于2014年的3月31日。它的前身是中國第一家專業(yè)車險公司天平汽車保險及全球第一大保險集團——安盛集團聯(lián)姻而成。變身后的安盛天平是國內(nèi)最大外資財險。

　　那么，合并后的安盛天平又有了哪些不為人知的變化呢?

　　來訪安盛天平新辦公室的伙伴們悄然發(fā)現(xiàn)，步履匆匆的安盛天平員工一改往日的西裝革履，輕松活潑的商務(wù)休閑衣著配合明快的新辦公室裝修風(fēng)格，讓人意識到這已經(jīng)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，而非傳統(tǒng)意義上的財產(chǎn)保險公司。新辦公室的會議室較之前數(shù)量增加不少，但預(yù)約會議室的和臨時借用的人員仍會時不時撞車，會議室的使用顯得尤為緊張。辦公室新辟出的臨時辦公格子間，也被外部合作伙伴們搶占一空。

　　任何外部形式上的變化都是為了盛載更多的內(nèi)部變革。安盛天平將公司戰(zhàn)略定位于網(wǎng)絡(luò)車險，從群狼環(huán)伺的車險市場中獨辟蹊徑，拓出了一條藍(lán)海之路。

　　努力終有回報，安盛天平在2014年全年網(wǎng)絡(luò)渠道保費超過100%，全年直銷保費增長超過了50%。這在安盛天平成立和發(fā)展元年里，可算是不小的收獲。

　　車險客戶服務(wù)的關(guān)鍵在理賠。安盛天平自合并以來，充分施展其國際先進的管理經(jīng)驗和專業(yè)的核保核損技術(shù);更結(jié)合了天平積累多年的本土資源，選擇揚長避短，利用自身成熟的直銷優(yōu)勢，憑借其方便快捷、價格實惠的特性以及優(yōu)秀的服務(wù)理賠優(yōu)勢深受消費者青睞。

　　尤其值得一提的是安盛天平先進的理賠系統(tǒng)，這也是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。為有效提升客戶體驗，安盛天平保險引入美國Guidewire軟件公司的理賠系統(tǒng)。該系統(tǒng)可全程管理理賠流程，從報案分類到定損、結(jié)算及追償，全面覆蓋，從而實現(xiàn)核心理賠流程的精細(xì)化管控。理賠中心系統(tǒng)的運行，將為客戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。通過理賠服務(wù)的軟硬件的搭建，實現(xiàn)理賠服務(wù)管理的優(yōu)化，最終為客戶帶來更加愉悅的服務(wù)體驗。

　　安盛天平更始終踐行全方位汽車安全服務(wù)提供商的專業(yè)使命，秉承便捷、及時和值得信賴的服務(wù)理念，為車友提供最暖心的車險相關(guān)服務(wù)。在2014年度，屢屢斬獲財險業(yè)權(quán)威獎項，如《理財周報》評，安盛天平“好車主”保險產(chǎn)品表現(xiàn)卓著，獲得“2014中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜“最佳汽車保險創(chuàng)新產(chǎn)品”獎項，公司獲頒第七屆中國金融機構(gòu)金牌榜·保險業(yè)單項獎之最高獎項：2014年度最佳財險公司(外資);2015年開春，即傳來獲得“維護消費者權(quán)益——誠信服務(wù)滿意品牌(單位)”獎項的消息。

　　榮譽代表的僅是過去，無限的可能在明天。安盛天平保險目前的發(fā)展戰(zhàn)略顯示，“中國將是安盛未來5年市場投入最大的區(qū)域，有巨大的增長潛力。”AXA安盛集團副CEO丹尼·杜佛說的在逐漸演變成事實。而我們也期待著安盛天平未來帶給大家更大的驚喜和佳績。