核心提示： ——連續第6年探訪深港金鳳凰婚姻介紹所總經理劉金女士 又來到了國商大廈北座8樓702這個熟悉的雅間，還是這家深圳民營婚介唯一的三不換(不換經營地點、不換老板、不換招牌)，對面座上的仍然是那位陽光親... ——連續第6年探訪深港金鳳凰婚姻介紹所總經理劉金女士

　　又來到了國商大廈北座8樓702這個熟悉的雅間，還是這家深圳民營婚介唯一的“三不換”(不換經營地點、不換老板、不換招牌)，對面座上的仍然是那位陽光親切的大姐劉金。想起6年前的那天上午，同樣陽光燦爛，人面依舊，歲月如梭，19輪寒暑中的光陰凝聚，造就了今日的這塊“深圳19載婚戀傳奇”的牌匾，散發著令深圳人異樣幸福的光彩。

　　提升團隊專業度

　　“去年一年我們服務的、在交往的會員一共有5000多對，其中包括深港兩地及海外合作機構共同服務的。最終成功配對的有2000多對，更令人欣慰的是其中還包括成功輔導復婚的十幾對!”健談的劉金女士，一見到熟悉的筆者，禁不住打開了話匣子。

　　剛剛過去的一年，是金鳳凰快速提升團隊專業度的一年。其中所指的“專業”，不僅是指服務態度的提升，更是對于“婚商”新理念在婚介服務實踐中的提升。“婚商是什么? 。”劉金解釋說，現代人物質生活水準逐漸提高，對于情感和精神的需求層次相應提高，更加重視婚姻、情感的質量，打造幸福婚姻也需要學習與實踐的過程;“定制幸福婚姻”的才能，對每個人一生的幸福，乃至整個家族的幸福，都極為重要。

　　“通過在婚戀服務中教導會員專注于提高‘婚商’，找好自己在婚姻中的定位，掌握最有效的方法，使用最簡單的模式，用最短時間尋找到最符合自己理想的伴侶，并且順利步入婚姻!這就是我們所倡導的‘婚商’理念!”據劉金介紹，金鳳凰在會員服務過程中，采用課程的形式，對會員增加了情感、責任、角色定位、家庭規劃等內容的輔導，已經顛覆了傳統的婚介運營模式，即：不僅僅圍繞著配對成功率做文章，而是更加注重婚戀配對的精準性和婚戀角色的穩定性;不光是完成配對人數指標，更重要的是從生命密碼、婚戀課程反饋、心理學等專業角度去進行配對輔導，力求精準服務!

　　劉金坦言，從傳統婚介理念到現代“婚商”理念的跨越，其跨度是很大的，同時也大大提高了金鳳凰紅娘團隊的專業度。“現在還是有很多人認為，媒婆的工作沒什么技術含量可言，也不需要多高的學歷，什么人都能做。這種想法很荒謬!獲得幸福是件很有難度的事情!現在我們公司有70%的紅娘是持證心理咨詢師，20%的紅娘是持證婚姻家庭輔導師，全體成員都有持證上崗的要求。事實上，紅娘工作的內心壓力是很大的，因為會員們的要求很急迫，但結婚恰恰不是一件一蹴而就的事情，所以我們不僅要對紅娘團隊做專門的‘再認知’培訓，還會配備專業的督導師為她們減壓，讓她們用更好的心態和熱情去服務會員!走進會員的心里面做深入交流，這樣的溝通效果會更好!”

　　積極投身社 會公益

　　過去的一年，金鳳凰迎來了一次華麗轉身!2014年9月，深圳市金鳳凰婚姻家庭社 會服務中心正式掛牌成立，標志著金鳳凰將一只腳堅定地踏進了社 會公益事業!

　　“金鳳凰在過去一年積極投身社 會工作，熱心參與社 會公益。通過社工機構大家庭，我們大力拓展了會員范疇，行業關注度也大大提高，不少相關機構也協助我們引進了高端人才。我們的會員庫里，穩定的、幸福指數較高的資源也更為豐富;另一方面，公益活動做得更多了，也帶來了更好的美譽度，這一切對于會員來說，是一種福祉!”

　　劉金介紹說，過去一年中，金鳳凰持續舉辦了多場軍民相親會，以及涉及部分政府單位及協會組織公務員的公益相親會，以及騰 訊等高新科技園區企業在內的高科技人才公益相親會。此外， 金鳳凰社工機構還在市民政局、市婦聯、市婦促會、深圳廣電集團等多家政府機構及社 會機構倡導的“大愛中國行”等公益活動中，義務為社 會做服務，為深圳這方水土做貢獻。“接下來的一年，我們還會關注兒童公益，關注為深圳做‘開荒牛’的老兵群體，關注兩岸四地的聾啞人的婚戀事業，爭取在力所能及范圍內，關照到更多弱勢群體!”

　　堅守一顆感恩的心

　　2015年“3·15”，金鳳凰再次獲得誠信婚戀機構稱號!從1996年8月至今，金鳳凰的傳奇已經快要寫滿19載了!處在這個快速發展的商業時代，對于婚介這個良心行業來說，有著太多的困擾和艱難。但劉金說，她們會一直堅守一顆感恩的心!

　　“婚介，從來就沒有100%成功率，但一定要100%用心服務!熱心、耐心、誠心、細心、愛心，用這‘五顆心’，真誠服務會員：我們一定要時時感謝，感謝他(她)們選擇我們、信賴我們;感謝他(她)們相信他們的幸福會在我們這里誕生，把他(她)們的幸福重托托付給我們!所以我們一定要對他(她)們懷有一顆感恩的心!

　　“同樣，金鳳凰走到今天，也要感謝政府、協會、社 會各界的支持!正是這些，給予了我們更多的力量去服務更多的人!我們能走到現在，離不開新老會員的支持，也離不開我們團隊的堅持!我們會帶著更高遠的使命去服務社 會、服務更多人群，緊跟社 會發展的腳步!金鳳凰期待更多熱心公益、善良有愛心的人員，包括婚姻咨詢師、情感導師、社工、志愿者等更多有志之士來加入我們!”劉金說。

　　尾記：恭賀深圳市金鳳凰婚姻信息咨詢有限公司獲得“2015國際消費者權益保護日”深圳誠信經營師單位。

　　　地址：深圳市嘉賓路國際商業大廈北座八樓702、703