1600㎡，清新明亮，綠色依然是店內標志性的品牌主色調，木質衣架及地板，居家式的商品陳列設計……專辟的休閑區擺放著原木長吧臺，上面的膠囊咖啡機，供店內消費者DIY自己做咖啡，8種口味，隨心選擇，愜意而有趣。這就是國內時尚連鎖品牌熱風當下最大的門店——福州世歐店。

　　該門店位于福州市晉安區的世歐王莊購物廣場內，于2014年12月31日迎新開業，這是繼去年8月熱風首家咖啡體驗店開業以來的第二家，再次將咖啡體驗與線下購物混搭，并創新地以DIY的形式提供給消費者咖啡休閑。據了解，在熱風店內購物的消費者以年輕群體為主，他們講究個性化，注重生活品質，追求新奇體驗，而熱風這膠囊咖啡機正中其好，平日店里就有不少年輕消費者圍坐在吧臺邊享受著自己DIY咖啡。一位90后消費者表示，她和小伙伴逛街都喜歡來這坐坐，看看新款的熱風服飾，還可以自己動手調制杯咖啡，嘗試不同的口味，小清新范十足，非常有意思。

　　一位從事時尚零售業近20年的業內人士表示，“過去的開店只是滿足一個購買的需求，商品好、售后好幾乎就能滿足一切。而當下是講究體驗的時代，購物不再是僅僅為了‘買東西’，更是一種時尚休閑方式。在購物中，歇歇腳，調杯咖啡，這是一件非常有情調的事情，迎合了當下消費者的需求，根據我們了解，世歐店的到訪量呈現快速上升趨勢，而且重復消費的比例較高，消費者的品牌粘性很強。”

　　近些年，熱風發展迅速，已經作為國內時尚零售行業中的品牌代表，在經濟下行的大環境中依然保持實現每年100多家的開店速度，2014年達到170家，而這與其研究消費者需求變化，構建優質獨特的購物體驗密不可分。溫馨的購物環境設計、人性化的貼心服務(免費借傘等)，給消費者實實在在的體驗感。再引入咖啡等個性化休閑服務，顧客不僅花同樣價格買到了所需商品，同時免費獲贈了DIY咖啡增值服務。這樣，一方面提升了消費者對品牌的好感度，另一方面還增加了消費者在店內停留的時間，讓消費者在愉快的氛圍中再次產生購物沖動。這樣的體驗營 銷，值得當前整個零售業界探討和研究。