中國的電商經(jīng)過10年的快速發(fā)展，跨越了一道道鴻溝，成就了一批批的電商企業(yè)。然而，當(dāng)人們都把目光聚焦線上時(shí)，物流的先天掣肘，如何解決最后一公里配送問題，倒成了行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，成了行業(yè)巨頭大戰(zhàn)的最后一塊市場(chǎng)。2014年，南京魔格推出“格格貨棧”，正式搶灘布局智能快遞柜市場(chǎng)。
在“最后一公里”的物流配送問題上，可謂是說著容易做著難。線上，京東商城、1號(hào)店和亞馬遜中國等大型電商的運(yùn)營(yíng)模式幾乎都是在多個(gè)物流集散樞紐建立自己的倉庫，把貨放在倉庫里，有訂單來后，從就近倉庫發(fā)貨到消費(fèi)手里。這樣的模式看起來天經(jīng)地義，卻存在著先天的短板，龐大的物流成本并不能很好的滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)。
線下，順豐在2013年就開始在主要業(yè)務(wù)的寫字樓部署建立自己的智能快遞柜，加快最后100米派送的效率。但是，由于各大物流與電商公司之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，其自主搭建的快遞柜，也只能自己使用，不能開放給第三方。因此，柜子的使用率就會(huì)成為大問題，并無法解決物業(yè)公司及業(yè)主的問題，更不用說進(jìn)入小區(qū)了。
南京魔格公司另辟蹊徑，反向思維，在南京180個(gè)小區(qū)開始投入“格格貨棧”的智能快遞柜。一方面順利解決了最后一公里配送問題，快遞員可將快遞放進(jìn)“格格貨棧”箱子，收件人憑微信收到的提取碼即可自行提取貨物，避免了因?yàn)橹魅瞬辉诩摇⒒蛭飿I(yè)公司代收等造成的快件丟失問題。同時(shí)，在快遞人員派件效率上也得到很大的提升。另一方面，魔格打破了傳統(tǒng)電商的固化思維模式，將O2O反向玩轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)意義來說，一般商家獲得流量，都從線上各種活動(dòng)、營(yíng)銷等手段引流至線下，魔格卻打破這一思路，通過線下智能快遞柜獲取流量與用戶。舉例來說，“格格貨棧”智能快遞柜平均每天處理約200個(gè)包裹，就是說每天至少200個(gè)人要接觸這個(gè)設(shè)備。從互聯(lián)網(wǎng)的角度來思考，pv和uv的附加值則非常明顯。
所以，“格格貨棧”智能快遞柜不僅成為線下流量的集聚入口，同時(shí)，智能快遞柜是部署在社區(qū)的一個(gè)智能終端。除了收取快遞外，還可提供諸如水電煤氣繳費(fèi)，信用卡還款，手機(jī)充值等便民業(yè)務(wù)，以及政府預(yù)約，社區(qū)電商等。2013年在南京試點(diǎn)了幾個(gè)小區(qū)后，短短幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，格格貨棧平臺(tái)上便已經(jīng)集聚了一千多名活躍的快遞員，10來萬的活躍收件人，平均每個(gè)小區(qū)滲透率達(dá)到70%。放眼望去，O2O行業(yè)的未來，新的商業(yè)模式也必然是一種以引流為主導(dǎo)的商業(yè)模式，真正的收入模式將類似于淘寶，應(yīng)該來自于用戶，來自于流量，而魔格在這一點(diǎn)上抓的很好。
如果說電商是線上為主，O2O則是線下為主。和線上相比，線下的用戶基數(shù)、市場(chǎng)空間其實(shí)更大，魔格在線下找到一個(gè)很好的切入口——以物流切入社區(qū)O2O。魔格CEO鄭偉杰在接受記者采訪時(shí)表示：“小區(qū)看似開放，其實(shí)是有圍墻的，要做社區(qū)O2O，首先要能有可復(fù)制的方案打通這個(gè)圍墻，智能柜是很好的切入點(diǎn);不僅進(jìn)入了小區(qū)，還天天要用到，解決了物業(yè)，業(yè)主，快遞三方的問題。柜子是社區(qū)線下流量的一個(gè)入口，除此之外，魔格對(duì)柜子的定義是其不僅僅是個(gè)柜子，后續(xù)還要不斷升級(jí)，大家將其當(dāng)作一個(gè)可進(jìn)入小區(qū)的且天天要用到的硬件設(shè)備，就可以想象到這個(gè)設(shè)備的價(jià)值，硬件不斷升級(jí)，或許能成為社區(qū)便利店的補(bǔ)充甚至取代。所以，柜子不僅僅是柜子，即使硬件自身，也還有很大的升級(jí)空間，衍生服務(wù)就更多了，社區(qū)電商，生活服務(wù)等等。其算是一個(gè)機(jī)器人地推員，智能快遞柜的價(jià)值需要一整套的運(yùn)營(yíng)體系來支撐。”
其實(shí)，社區(qū)電商模式的成功，需從4 個(gè)維度談起。第一是社群規(guī)模;第二是多方平臺(tái)供應(yīng)鏈條的完善;第三是所謂的最后一公里配送;第四則是可持續(xù)化發(fā)展的商業(yè)模式基因。從實(shí)際運(yùn)營(yíng)上來看，目前社區(qū)電商模式中并沒有幾家非常有代表性的。然而，魔格卻能先抓住行業(yè)痛點(diǎn)解決“最后一公里問題”，利用智能快遞柜突破圍墻，有效抓住了來自線下社區(qū)的持續(xù)流量，幫助巨頭把戰(zhàn)火燒到社區(qū)里，未來的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊?/p>
