得道者多助，失道者寡助。是指一個企業或個體如正義、仁義方面，會得到多數人的支持幫助;如違背，必被陷于孤立。如果企業能真正的從消費者角度，用心幫助消費者解決問題，消除決策安全隱患，消費者自然會擁護選擇。澳洲房產由于其獨特的投資優勢，澳洲房產30多年來持續被全球海外投資者奉行為優質資產的首選之列，今天介紹的就是這樣一家總部設在澳洲的澳洲房產投資管理的標桿企業-澳信。
澳信集團，總部設于澳大利亞悉尼，是一家連接中澳房地產投資、移民安家、財富管理的綜合型海外服務機構。目前，澳信集團已經在中國和澳大利亞建立了12家直屬分公司，澳信在短短十幾年時間就成為中國海外地產服務當之無愧的領軍企業，并成為國內唯一榮獲澳洲房產局認證的權威機構。那么，澳信集團是如何做到這一切的呢?
權威專家研究表明：用戶忠誠度最能反映一家企業機構服務的好壞，忠誠的客戶每增加5%，企業的利潤就可以增加25%-90%，而且客戶的終生價值在隨著時間的推移而增長。那么，忠誠客戶從何而來?毫無疑問就是服務。只有把服務和標準做好了，客戶才會對企業形成業務上的忠誠，才會選擇和信賴這個企業。
以蘋果公司為例。“果粉”們對iPhone系列的忠誠度可以說是所有手機品牌中排行絕對的第一，調查結果顯示85%以上使用iPhone手機的受訪者表示更換手機產品時不會考慮iPhone以外的品牌，而在使用三星、華為等品牌手機的用戶中僅僅只有62%和65%的受訪者表示繼續使用原品牌的其他產品。這得益于蘋果公司完善的客戶服務體系，不論售前的體驗店服務還是售后的保障服務均無所挑剔。
同樣，澳信集團依賴完善的客戶服務體系和安全管理體系，隨時隨地收集客戶的需求和建議，不斷完善服務的內容和機制，在最大限度上提供給客戶最貼心、最安全便捷的服務，這也是澳信集團成為中國海外投資龍頭企業的原因之一。比如澳信服務標準之一“全程管家服務”，就是用戶從有投資或移居需求開始的專家咨詢、方案制定、跟蹤輔導、交房驗房、物業管理等到最終的租務管理、房產套現、移民安家、財富管理，澳信提供全程服務，可以說在國內就可以安全便捷的辦理好所有手續并對資產進行實時跟蹤管理，更重要的是澳信目前可根據投資需求提供私人項目定制服務;澳信的服務標準之二“核心保障客戶的投資安全”，不僅在項目上嚴格把關，還與澳洲的各大權威機構緊密合作，并在消費者投資成功后提供持續跟蹤服務。
任何一家企業，無論其所提供的產品是量化的物，還是無形的服務，如果不是以消費者的利益為中心，最終都將被市場和普通消費者所丟棄。無論你的銷售人員是多么經驗豐富，你的企劃人員是多么的標新立異，你的產品研發人員是多么的高深和專業，這些產品和服務終歸還是必須服從和服務于最終消費者的需要和要求，我們相信只要能以責任和行動取信于消費者的企業，在不久的將來一定會有更多像澳信一樣的企業站在國際舞臺上展現著東方的魅力。
