2015年2月25日，K1286次列車，由濟南東站剛剛開車，列車長王欣在例行的車廂巡視中發現在10號車廂25號下鋪的一位五十多歲的男性旅客，用手按著腰部依靠在床鋪邊，汗珠順著兩鬢直流。王車長立即上前詢問旅客是不是哪里身體不舒服?經了解，旅客姓李，在青島工作，這次坐車要去銀川看望在寧夏工作的兒子一家和剛剛出生的小孫女。上車后就感覺腰疼的厲害，快到濟南時就疼的直流虛汗，坐立不安。老人還說自己曾經得過腎結石，但已經好多年沒復發了。了解情況后，王車長和廣播找來的醫務人員都建議老人選擇就近的大車站去醫院看一看。可是老人擔心已經約好到站來接自己的兒子看不到自己平安到達而擔心，又覺得自己一個人需要拿著給坐月子的兒媳帶的一大堆土特產去看醫生而糾結。死活不下車去看醫生。王車長建議老人撥通兒子的電話，由她來告訴兒子老人的情況，讓兒子不要擔心。經過與老人孩子的交流，終于做通了老人的工作，到前方德州站去醫院看看。老人的行李則由王車長給帶到銀川老人的兒子到站來接。一切安排妥當后，老人放心的去德州的醫院看病去了。第二天一早，列車到達銀川站，李先生的兒子已經在站臺上等候，待接過老人的行李后，李先生的兒子告訴王車長，幸虧老人及時到了醫院，現在已經轉危為安，過兩天就可以到銀川來一家團聚了!