商業模式最重要的是什么?就是人，得“人”者贏天下。如何選人、用人，是一個商業模式的精髓。朗和怡家作為國內供暖行業商業模式的積極創新者，其模式先進性的核心本質，就在于對于“人”的選擇和靈活管理上。

　　以最優秀的產品，以最合理的價格，以最便捷的方式，提供給最需要的消費者，這是朗和怡家產品服務的基本理念。而要達成這一目標，最重要的是團隊，其次才是產品，有最好的團隊才有可能做出最好產品，才能給客戶提供最好的服務。因此，朗和怡家2010年創立之初，就團結了一大批行業內、外的精英， 他們集合了行業內諸多的資源，采用國際國內知名、最前沿的產品，系統性解決所有暖通問題。始終貫徹以“人”為本的客戶服務精神，為客戶提供最人性化的宜居產品。

　　如何降低運作成本，增強市場競爭力，是目前許多企業重點攻克的課題。冗長的產業鏈結構、龐大的經銷體系，無限的營 銷推 廣成本，成為許多企業難以輕松前行的諸多負擔，這種現象在國內供暖行業尤其明顯。朗和怡家則背其道而行之，通過直接與生產廠家的合作，讓客戶直接享受到廠家的價格與服務，大大縮減了中間流通環節的同時，降低了營 銷推 廣成本，極度扁平化的產業結構，讓朗和怡家在市場競爭中脫穎而出，受到消費者的廣泛青睞。尤其是其實體體驗店與互聯網渠道的有機互動，使得B2C與O2O模式特點在朗和怡家優勢盡顯。

　　朗和怡家商業模式中，除了為企業定位和創造價值之外，還具有為獨立生意人(IBO)打造事業平臺、成就人生價值的特殊含義。作為國內首家家庭供暖專業連鎖服務機構，朗和怡家更多地是強調一個“和”字。平臺無限的開放性，讓更多的企業、專業人士都可以投身其中，時間自由，收益多元，朗和怡家讓更多的獨立生意人無后半輩子的衣食之憂。朗和怡家商業模式與生俱來的開放性，讓懷有偉大夢想而很難實現的群體有了兌現的可能。不需要成立自己的公司，不需要任何資金投入，只需要利用自己的閑暇時間和人脈資源，就可以輕松搭建自己事業平臺。

　　從本質上而言，朗和怡家商業模式所呈現的特點與日本稻盛和夫的“利他主義”有異曲同工之妙。朗和怡家不僅僅是讓生產廠家、配送安裝企業、甚至是IBO等所有參與者受益，而更多的是讓參與者服務的對象——消費者受益，最終有利于行業的良性發展，形成多贏的結果，這才是朗和怡家模式優勢真正的精髓所在。