在國內(nèi)針式打印機市場，愛普生是這一領(lǐng)域絕對的領(lǐng)導(dǎo)品牌。數(shù)據(jù)顯示，自進入中國市場以來，愛普生針式打印機已連續(xù)17年保持銷量領(lǐng)先，并占據(jù)針式打印機市場50%的份額。與其他品牌不同，愛普生始終堅持著“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，通過品質(zhì)和服務(wù)的不斷升級，最終實現(xiàn)了愛普生針式打印機在行業(yè)里的輝煌成就。

2014年，愛普生針對中國市場推出了“針品質(zhì)，臻價值——愛普生服務(wù)萬里行”活動，此舉也被外界視為愛普生針式打印機堅持“以用戶為中心”理念的最好詮釋。據(jù)了解，服務(wù)萬里行活動截止到發(fā)稿,已覆蓋了全國117個城市，為愛普生針式打印機用戶提供免費上門巡檢服務(wù)及購機送延保促銷活動，讓數(shù)以萬計的用戶都成為受益者。通過服務(wù)萬里行活動，見證了愛普生針式打印機的“針品質(zhì)、臻價值”，同時也贏得了廣大用戶的喜愛與信賴。

匠心聆聽，打磨產(chǎn)品“針品質(zhì)”

作為國內(nèi)針式打印機行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，愛普生針式打印機始終在產(chǎn)品品質(zhì)方面追求精益求精，堅信以最優(yōu)秀的產(chǎn)品立足于市場的根本。為實現(xiàn)愛普生針式打印機在品質(zhì)方面的完美表現(xiàn)，愛普生在制造過程中發(fā)揚極致的工匠精神，確保硬件產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，同時，愛普生也更加注重聆聽來自用戶的需求，確保更加貼合市場。

在愛普生服務(wù)萬里行的活動過程中，許多用戶都會對愛普生針式打印機給出結(jié)實耐用、穩(wěn)定性好、打印速度快的好評。愛普生所獲的高評價，與其嚴(yán)格的品控體系分不開。據(jù)了解，愛普生所有待出廠的打印機都要對質(zhì)量、能耗等多個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格測試，每臺產(chǎn)品的零部件和裝配質(zhì)量必須達到要求才能出廠。

除產(chǎn)品硬件嚴(yán)格把控外，愛普生針式打印機也非常注重對用戶需求的滿足。愛普生（中國）有限公司總經(jīng)理安藤宗德曾指出：“我們不是光提供一個硬件產(chǎn)品就結(jié)束，而是了解客戶端的需求以后，推出一款真正適合于終端使用的產(chǎn)品。”在尊重市場需求的背景下，愛普生對于用戶的需求推陳出新，不斷完善打印機性能和人性化設(shè)計，在逐漸贏得用戶認(rèn)可的過程中，愛普生針式打印機的品質(zhì)也成為了針打市場的代名詞。

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貼心至微，服務(wù)成就“臻價值”

愛普生不僅是最優(yōu)質(zhì)針式打印機產(chǎn)品的制造者，同時也是最優(yōu)秀服務(wù)的提供者，正是愛普生貼心至微的售后服務(wù)，讓愛普生在針打行業(yè)里的地位無可取代。

來自第三方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%的用戶在購買產(chǎn)品時重視產(chǎn)品品質(zhì)，80%的用戶關(guān)注售后服務(wù)，可見用戶對于服務(wù)的重視程度要高于產(chǎn)品。本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，愛普生在強調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也對其售后服務(wù)提出更高要求，進而成就愛普生針式打印機的“臻價值”。

在服務(wù)方面，愛普生首先做到了貼心至微。據(jù)悉，愛普生服務(wù)萬里行活動中，愛普生為全國117個城市用戶送去了免費上門巡檢服務(wù)活動，可謂服務(wù)到家。保養(yǎng)細節(jié)方面，清潔機殼、搓紙輪、傳動齒輪、導(dǎo)軌、吸取機內(nèi)灰塵和紙屑等細節(jié)也被歸為保養(yǎng)范圍，僅是服務(wù)的細致微小的程度，就足以彰顯愛普生在服務(wù)方面的貼心。

另外，愛普生在服務(wù)方面還做到了360度至微服務(wù)。目前，在全國范圍內(nèi)愛普生認(rèn)證的服務(wù)中心維修站已超過850家。“一小時快修服務(wù)”、“心加心服務(wù)”、“以舊換新”以及“定期巡檢”和“無憂服務(wù)”等都是其他廠商不具備的創(chuàng)新，通過“愛普生服務(wù)萬里行”活動，愛普生針式打印機的“臻價值”得以清晰展現(xiàn)。

制造最好的打印機產(chǎn)品和提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是愛普生針式打印機堅持以用戶為中心的最好體現(xiàn)，也正是對這一理念的執(zhí)著，讓愛普生針式打印機坐穩(wěn)了打印機行業(yè)中的冠軍位置。通過服務(wù)萬里行活動，愛普生專注產(chǎn)品與服務(wù)的理念會被得到更多的認(rèn)可與關(guān)注，相信借此契機，愛普生將繼續(xù)領(lǐng)跑針打市場，推動針式打印機行業(yè)步入新的輝煌。