“通過發揮‘稅友龍版’綜合管理、績效管理、風險管理等功能作用，大大提升了我們地稅工作的信息化、精細化、專業化水平，有效提升了工作質量，實現稅收現代化管理。”提起稅友龍版，德清地稅有關負責人滔滔不絕向記者說起了“稅友龍版”給德清地稅服務帶來的改變。

　　這位負責人告訴記者，“稅友龍版”綜合管理系統集監控、管理、評價于一體，并將前臺業務的滿意度評價納入綜合服務績效的考量中，通過綜合管理系統模塊進行數據分析和實時評分。滿意度的評價情況可以精確到到每一個窗口、每一個工作人員甚至每一筆業務。“當發生前臺窗口出現不滿意評價的情況，前臺工作人員確定具體時間段并調出相關視頻記錄進行研究分析，發現問題所在，從而為今后的工作提供參考借鑒。”這位負責人說“工作的改進最后也會通過納稅人滿意度提高反映出來。”

　　同時，前臺業務工作的方方面面也會被綜合管理系統準確及時的記錄下來，并通過預設的評分程序歸結到綜合績效考評上。“通過數量化、指標化、標準化的綜合績效考評，我們可以全面、細致地了解到前臺業務的總體情況和細節問題。諸如納稅人平均等待時間、平均業務辦理時間、業務流量變化、業務量在每個窗口的分布情況等等。”這位負責人說正是得益于“稅友龍版”綜合管理系統，德清地稅在稅務征管上才能有針對性地提出改進方案。

　　另外，通過“稅友龍版”還能準確查找稅收風險點，切實做到依法治稅，防范稅務風險。這位負責人告訴記者，目前“稅友龍版”已經開發社保、城鎮土地使用稅、印花稅、欠稅四項指標數據分析，實時反應和預測風險點的產生，并提示相關人員及時消除和妥善處理。“這樣一來，地稅工作中存在的潛在問題都通過計算機程序自動識別、整理而展現出來，體現了地稅工作流程的規范性和嚴謹性，有效防范了違規操作的風險、堵塞了工作流程的漏洞，也有助于推進地稅機關的廉政建設。”這位負責人如是說。