同城通辦、免簽單、午休值班制、陽光教室一系列溫暖人心的納稅服務(wù)舉措。面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)和壓力，德清地稅局堅(jiān)持依法治稅，提升納稅服務(wù)，不斷改革創(chuàng)新、努力提升稅收科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理水平，取得了組織收入和納稅服務(wù)成果雙豐收。

　　2014年，德清地稅局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，讓納稅服務(wù)的春風(fēng)吹入納稅人心中。在全縣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“同城通辦”，國地稅辦稅進(jìn)了“一家門”，納稅人辦稅可以“足不出戶”，同時推廣午休值班制、無紙化申報(bào)等人性化服務(wù)，納稅人上門辦事“隨時恭候”，各種報(bào)表單證“集體瘦身”，各項(xiàng)優(yōu)惠措施“豐滿落戶”，極大的改善了服務(wù)質(zhì)量，也得到了納稅人的一致點(diǎn)贊。

　　高效、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)促進(jìn)稅費(fèi)收入的穩(wěn)步增長。據(jù)了解，2014年德清縣財(cái)政總收入完成613330萬元，比上年同期增長10.1%，高于全省平均增幅1.2個百分點(diǎn)。其中：上劃中央收入276260萬元，增長11.7%；地方財(cái)政收入337070萬元，增長8.8%。地稅部門完成征收267696萬元，增長9.7%。

　　德清地稅有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，2015年德清地稅將繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。進(jìn)一步加強(qiáng)國地稅合作，擴(kuò)大“同城通辦”覆蓋面，推動涉稅業(yè)務(wù)“跨區(qū)協(xié)辦”，拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺功能，擴(kuò)大簡政提效便民服務(wù)舉措，最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人，用積極有為的作風(fēng)新常態(tài)，主動適應(yīng)稅收新常態(tài)，持續(xù)推進(jìn)德清地稅管理現(xiàn)代化。

　　2015年，德清地稅將重點(diǎn)做好以下幾方面納服工作：

　　1、加強(qiáng)多元化服務(wù)，全方位提升納稅人滿意度。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳、財(cái)稅網(wǎng)站、12366服務(wù)熱線等載體的作用，加強(qiáng)對重大稅收政策和納稅人關(guān)注的稅收問題的宣傳；依托新聞媒體、網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳材料等渠道，加大辦稅公開力度，及時、全面地滿足納稅人的稅法知情權(quán)。

　　2、深化國地稅合作，探索創(chuàng)辦國地稅聯(lián)合納稅人學(xué)校。在原有納稅人學(xué)校的基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦國地稅聯(lián)合納稅人學(xué)校，集聚國地稅雙方優(yōu)勢資源，從稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)選擇優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干、兼職教師組成專業(yè)講師團(tuán)，針對性地為納稅人進(jìn)行專業(yè)的涉稅輔導(dǎo)。

　　3、推行規(guī)范化服務(wù)，全面啟用《全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(2.0版)》。把規(guī)范與涉稅指南有機(jī)結(jié)合，梳理涉稅事項(xiàng)拓展業(yè)務(wù)受理范圍，將稅源登記、稅種登記管理，行政處罰、新開業(yè)戶個體核定等業(yè)務(wù)事項(xiàng)放至辦稅服務(wù)廳前臺，量化標(biāo)準(zhǔn)、公開標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范統(tǒng)一，使規(guī)范服務(wù)成為稅務(wù)部門的一種工作常態(tài)、，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，給納稅人一個公開、透明的辦稅環(huán)境。

　　4、實(shí)施全員化服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)納服內(nèi)涵。一是建立以納稅人需求為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)大服務(wù)理念，教育干部淡化權(quán)力意識，著重在簡化手續(xù)、高效運(yùn)行上下功夫。二是建設(shè)提升服務(wù)平臺，深化運(yùn)用綜合管理系統(tǒng)，增強(qiáng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集和運(yùn)用，加強(qiáng)對窗口服務(wù)工作的考核和提高；三是進(jìn)一步精簡各類涉稅業(yè)務(wù)，擴(kuò)展免填單業(yè)務(wù)，從44項(xiàng)擴(kuò)大到68項(xiàng)，進(jìn)一步降低納稅人辦稅成本；積極探索擴(kuò)大同城通辦業(yè)務(wù)范圍，拓展自助辦稅機(jī)功能。四是全面深化提升新辦企業(yè)初始化服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)個性化服務(wù)、招商引資全過程式服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)識別提醒式服務(wù)、潛力企業(yè)謀劃式服務(wù)五項(xiàng)特色服務(wù)，為納稅人提供更有針對性，更高效便捷的服務(wù)。5、建立納稅服務(wù)彈性工作制。在工作量相對集中的時間區(qū)域內(nèi)，所有窗口對外服務(wù)；在工作量較小的時間區(qū)域內(nèi)，保留適當(dāng)數(shù)量的窗口對外服務(wù)，其余窗口人員進(jìn)行輪休。通過彈性工作制的實(shí)行，在加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理與疏導(dǎo)減壓、實(shí)現(xiàn)人性化管理之間找到了平衡點(diǎn)，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。