家居行業作為一個傳統行業,一直以來都被認為不適合做電子商務。因為電商之所以能長足發展,離不開其日漸成熟的擔保模式和堅實的售后服務。家居電商不能只賣商品,不賣服務,相比于其它行業的電商轉型之路,家居、建材商品在配送和安裝上的特殊性,無疑增加了電商化的難度。家居行業若要在電商渠道上發展,需要一條線上與線下相融合的電商模式。
回首2014年,濟南搜房家居網在經歷過雙11、雙12以及年末鉅惠幾次大規模的電商活動之后,逐漸摸索出了家居行業電商化的脈搏——“線上看款 線下成交”。濟南搜房家居網電商頁面上的商品齊全,名品匯聚,堪比一座大型家居賣場。 消費者在搜房電商頁面上不僅能夠找到自己需要的商品,還可以了解到詳細的產品信息,為業主省下大把的購物時間,同時,搜房特價商品還為為網友提供了實實在 在的實惠。即便最依賴網購的消費人群,在購買價格昂貴或者比較重要的家居、建材商品時也很少有人直接在網上購買,為了保險起見,消費者會到實體店對產品進 行實際考察。為解決該問題,搜房網采取網上下訂單,線下考察產品的形式,受到廣大消費者的認可和歡迎。
“線上看款,線下成交”的電商模式,關鍵在于整合線上交易與線下交易的優勢。“我平時工作比較忙,而且比較喜歡在網上購買東西。這個模式比較符合我們,既 節省了時間,又保證了售后和產品質量。”已經在平臺上購買了多款產品李先生說。“這種模式,對于我們店面來講,也是一種渠道,它等于將實體店的服務嫁接到 電商交易的過程中,實現線上交易與線下交易的完美融合。對此,我們都很期待。”剛剛加入平臺的某櫥柜濟南負責人如是說。