從今年的1月31日開始,用友軟件正式成為用友網絡了,用友對互聯網的擁抱又更加堅實了。而作為承擔著用友轉型互聯網的前鋒的用友優普信息技術有限公司(用友優普)經過去年一年的努力,互聯網轉型也初具了規模。
轉型互聯網說起來總是很輕松,但是對于用友這樣一家專注于企業級軟件服務的公司來說,這個轉型牽扯的不僅僅是用戶的習慣,還有龐大的產業鏈伙伴的利益。
與伙伴的分成模式改變了
我們了解到用友優普已經有了更多的基于互聯網和云計算的產品,諸如基于原有ERP產品做的O2O、電子商務的全新的方案,還有U網銀這樣的互聯網金融產品,也有獨立的企業互聯網產品、基于企業社交的企業空間。
用友優普總裁向奇漢指出:“互聯網時代下,客戶在網上直接購買,我們推動了企業空間應用服務。”
新型的產品和方案,必然帶來新的銷售模式。
向奇漢告訴記者用友優普新的互聯網產品是直達客戶的,客戶會直接付費給用友優普,用友優普會返傭給合作伙伴。“客戶簽合同不再只是像以往那樣只和合作伙伴簽,現在會直接和用友優普簽,或者我們簽三方協議。”向奇漢補充道。
據了解,前面提到的企業空間、U網銀這些產品,用友優普給合作伙伴的返傭大概在40%左右。
顯然,用友優普打造的價值鏈不再一樣了,她比以往更加近距離的接觸自己的客戶了。據了解,今年用友優普的經營指標主要是兩個,一個是軟件經營利潤指標,一個是活躍企業數和用戶數。
整個用友優普的業務型態里除了軟件收入和利潤之外,還增加了互聯網運營型態。比如在2014年,用友優普將所有移動的產品都基于運營的方式,在2015年其CRM也將全部基于運營。也就是這類產品不再收軟件費,而是更多的產生互聯網運營收入。
聽上去,用友優普在保持原有U8、U9正常提供之外,將自己的產品變得更加輕型了。這也就是用友優普的轉型互聯網運營的核心。
但是,對于產業鏈伙伴來說,這樣的轉型是否會艱難,利益能否得到保證?
一起經營互聯網
我們先看下目前用友優普合作伙伴的一些情況:總數在700家左右,各地也有一些分公司、辦事處,原有的業務更多是聚焦在傳統軟件銷售、實施和服務層面。
轉型互聯網之后,用友優普會直達客戶,那合作伙伴的優勢應該從哪些方面體現?
在1月31日的用友合作伙伴大會上,用友優普也發布了專門針對伙伴的一些產品和服務。一個是表魅網,這是原來BI產品的一個升華:將客戶對于報表的需求,變成一個基于服務的模式。這個時候,如果合作伙伴具備基于報表的開發,是可以在云上基于BI平臺做開發,并把其變成一種針對客戶的服務。而不再僅僅是提供一個BI的解決方案。
另外,用友優普也發布了OpenAPI,主要是將U8、U9的API開放,在云端合作伙伴可以基于API進行數據的鏈接。
還有一個產品是推廣產業鏈伙伴經營成果的平臺。向奇漢特別介紹了這個平臺:“合作伙伴如果服務了某一個客戶,可以形成一個成熟的產品和服務放到這個平臺上,直接面向我們其他的客戶銷售。”這種方式,也讓用友優普的合作伙伴和客戶之間的關系更加無阻礙,替合作伙伴開辟了新的銷售渠道。
其實,我們必須得承認原來傳統的以軟件銷售、實施和服務的合作伙伴在互聯網時代有著一定的局限性,但是向奇漢認為:“其實從難度來說,現在的服務模式,伙伴會更輕松,因為沒有太多的定制的東西,客戶會更多的進行自助服務。”
因此,只要合作伙伴能夠將自己的經營模式做一定的改變,轉型互聯網并不是一件不可能的事情。
另外,向奇漢也指出在今年用友優普不僅僅依賴原有的合作火伙伴,也會基于互聯網開辟更多的這個領域的合作伙伴。同時在原有的700家合作伙伴中,發展出100家核心伙伴。
對于用友這樣一家傳統的軟件廠商來說,轉型互聯網并不是自己一個人的事情,而是整個產業鏈的事情。因此,用友優普總裁向奇漢在接受記者采訪時,一直強調與合作伙伴的一起轉型、一起學會經營互聯網。