015年1月,華強寶與商派ERP達成戰略合作,整合雙方在物流信息管理領域和電商訂單后臺處理領域的優勢,為電商客戶提供更加高效、信息化、人性化的電商實務環境。
華強寶是華強電子旗下物流信息化整合平臺,憑借自身強大功能及集團資源優勢,已經與國內、外300多家快遞公司進行信息整合對接,幫助商家完成站內多快遞比價與軌跡查詢。商派ERP是國內電子商務軟件領導品牌商派(Shopex)旗下的電子商務后端管理軟件,依靠十年以上電商經驗和技術實力,與國內幾乎所有的大小電商平臺穩定對接,并且以云收訂的形式將全網各平臺的訂單收入商派ERP統一管理。
商派副總裁計三勇表示:“此次合作是技術性的戰略合作,完成了物流信息和平臺訂單信息的雙向整合,為電商企業帶來更高效的運營環境,是電子商務生態圈緊密協作、共同推動電子商務發展的實踐案例。商派也會持續進行類似的多元合作項目,以整合行業更多的優秀資源和技術,更好的服務我們的客戶。”
合作項目背景:目前,國內電商企業發展面臨的重要瓶頸之一就是物流管理,如京東、易訊、蘇寧電器、國美等為優化用戶體驗、提升品牌價值,將“自建物流體系”提升至企業發展戰略的層面。然而中小電商企業及個人(如:淘寶賣家),缺乏自建物流的能力,在發展電商中必須借助第三方物流。
這樣就造成電商企業自己沒有辦法獲取物流軌跡信息數據,無法向用戶展示訂單物流信息,從而導致用戶體驗十分糟糕;或者需要逐家快遞公司去對接端口,費時費力而且成本高;有一部分客戶自己懶得查快遞,而是習慣直接找客服幫忙查詢,客服不得不打開多個平臺進行查詢,因此忙的焦頭爛額,占用大量工作時間。
雙方合作之后,商家全渠道訂單信息及物流信息只要通過一個商派ERP系統就可全部跟蹤查詢,客服效率將進一步提升!