事實證明,消費服務與產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新一道,成為企業(yè)國際化戰(zhàn)略體系的重要因素之一,企業(yè)只有不斷提升文明服務品質(zhì),創(chuàng)造卓越服務品牌,提升消費者的滿意度和忠誠度,才能在市場競爭中永續(xù)發(fā)展。
作為向國際型發(fā)展的國家首批重點主推奶粉品牌,明一奶粉借助多年的專業(yè)化走向發(fā)展,不斷尋找新的發(fā)展機遇,通過對科技創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化升級,制造高品質(zhì)產(chǎn)品,為消費者提供多元化服務。
售后跟蹤,明一國際利用完整的綜合信息服務系統(tǒng),通過400客服熱線,嚴格按照服務標準化,規(guī)范服務行為、著裝、儀表、話術(shù),發(fā)揮溫馨服務優(yōu)勢,從一點一滴細微入手,做到真正的用心,通過營養(yǎng)專家面對面對媽媽消費者進行科學育兒指導、營養(yǎng)知識保健等準確、高效對千萬消費者進行精細化、深層次、人性化專心服務。
銷售市場,明一奶粉打造了一支熱情、真誠、專業(yè)的營養(yǎng)顧問團隊,開展精細化服務,通過培訓提升,提高團隊的綜合水平;全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平,著力打造“高效、快捷、規(guī)范、溫馨”的服務模式。不斷提升服務內(nèi)容,每年開展萬場育兒沙龍、育兒科普萬里行等活動,面對面幫助廣大媽媽科學孕育,助力寶寶健康成長。
另外通過開展過開展團隊管理創(chuàng)新,優(yōu)化服務意識,以加強“服務質(zhì)量考核”為重點,樹立服務標兵,積極推進團隊標準化建設;培育服務文化,讓榜樣示范作用得到充分發(fā)揮;不斷創(chuàng)新服務方式,建立科學、完善、嚴格的管理辦法和監(jiān)督、考核機制,提高客戶滿意度。
明一國際在產(chǎn)品細節(jié)上極致追求,秉著“一切為了孩子”的創(chuàng)業(yè)宗旨,用心為孩子做好奶粉,用自己核心技術(shù)力量,根據(jù)中國寶寶生理特性,專注研發(fā)制造高標準配方奶粉,2012年推出中國寶寶專屬的高端奶粉——明一天籟等系列,2014年明一國際傳承中華傳統(tǒng)膳食理念完美結(jié)合,首創(chuàng)推出了明一優(yōu)二胎系列奶粉,為二胎媽媽和寶寶送來雙重健康和保障.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,精致的服務,讓明一奶粉穩(wěn)健向國際化高端發(fā)展。