隨著市民旅游線路預訂習慣從線下轉線上的趨勢日趨明顯,傳統旅行社的核心陣地——跟團游市場也正在被在線旅游搶走風頭。記者近日從攜程旅行網獲悉,去年的跟團游業務交易規模預計將達到50億元,增長超過50%。據悉,這一規模不僅穩坐在線跟團游頭號交椅,也超過絕大部分國內大型旅行社。
2014年多家在線旅行社的業務創新高,增長遠超傳統旅行社,互聯網以及手機旅游加速取代傳統門店。有研究報告數據顯示,2014年在線跟團游預計接近兩百億規模,其中攜程、途牛、同程等幾大OTA(在線旅行社)的跟團游規模估計將近一百億。按照這一估算,攜程跟團游已經占據OTA市場50%的份額。第二名途牛從財報看前三季度跟團游規模在25億元,約是攜程全年的一半。
跟團游已經占在線度假市場的半壁江山,并且呈現加速增長的趨勢。攜程旅游業務總經理王涌告訴記者,跟團游是攜程的核心業務之一,在旅游業務中占一半份額。從攜程的數據看,前三季度,攜程跟團游交易規模已達到三、四十億元,增長率高達50%,全年將達到五十億元,在業務規模、服務人次方面,具有明顯的市場領先優勢。王涌認為,攜程的最大優勢在于品牌與一站式服務。與其他網站不同,在攜程上報名跟團游,消費者直接與攜程國旅簽訂合約,售前、售中、售后服務均由攜程國旅負責,在用戶體驗與服務質量上領先。
在線旅行社的跟團游業務對傳統旅行社形成越來越大的沖擊。業內人士分析,一方面是消費者習慣的改變,從依賴傳統的門店、到通過互聯網、手機查攻略、訂產品。在攜程網站和APP上,旅游者不僅能一站式選擇當地乃至全國數千家旅行社的產品,在同一個平臺比價、比產品,而且通過“透明團”、“六重旅游保障”等可以獲得更多保障。在線旅游的發展解決了旅游信息不對稱、產品不豐富、預訂服務不便捷等問題,跟團游消費轉移到互聯網和手機客戶端是大勢所趨。
據了解,攜程跟團游增勢迅猛,主要源于在平臺業務、二線城市、手機端預訂等多個方面的飛速增長。王涌告訴記者,攜程去年通過開放平臺,將全國1000多家旅行社的旅游產品放到網站和手機APP上售賣,可提供國內外196個出發城市的數萬條產品,前往743個國內外目的地,是目前最大的在線跟團游平臺,更全的產品、更多的價格選擇,更多的出發城市,極大提升了客人的滿意度。根據2014年攜程第三季度財務業績,開放平臺的跟團游業務量達到15倍增長。
攜程對2014年百萬級跟團游游客的統計看,韓國、泰國、日本是三大跟團游目的國家,浙江、云南、江蘇是三大跟團游國內目的地,攜程組織的游客量都遠遠超過其他在線同行。從出發地看,二三線城市增長最快,目前全國88個城市都有旅游者通過攜程網站和手機APP預訂線路產品,一些城市市民用手機app下單的比例最高近50%。