全球管理咨詢公司麥肯錫最新發布的2015年中國數字消費者調查報告指出,僅16%的中國網民在傳統門店購物,71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務,其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中,近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
近年來,相信許多網友都深有感觸,隨著互聯網技術的不斷發展和普及,如今越來越多的人開始有了互聯網消費的經歷,而且許多原本十分傳統的行業也開始尋找電商化的契機,如汽車租賃業便在一嗨租車等一批領先企業的引領下,逐漸與電子商務、互聯網時代接軌,一嗨租車所打造的O2O租車模式,更引領了行業跨越式的發展。
據了解,如今國內租車業已逐漸摒棄過去那種低效率、高人工的純門店式經營模式,逐步形成網絡預訂、自由取還車的新型模式,這種低成本、高效率的電子商務模式更適合這個行業的發展趨勢,也更符合如今年輕人的消費習慣,因此也直接推動了汽車租賃業的快速發展。
一嗨租車相關負責人介紹說,租車公司傳統的門店經營模式需要人工下單、調度,用戶也需要親自去門店預訂、取還車,流程繁瑣,消耗資源也非常多。“一嗨租車在行業率先實現全程電子商務化管理,線上線下緊密結合,通過線上官網和手機客戶端承擔絕大部分預訂、咨詢等服務,通過線下實體店實現取還車、送車等業務。用戶可以在任何時間通過網絡預訂車輛,還可以根據自己的出行需要,選擇取還車地點,這樣不僅大大節約了人力成本,還從根本上提高了整體工作效率,提升了用戶體驗。”
據專家介紹,要實現全程電子商務化管理,沒有強大的后臺技術系統是不可能的,一嗨租車之所以能做到,也是得益于其自主研發、行業領先的汽車調度管理系統。這套系統配合GPS全球定位、智能數據分析處理等技術,組件了一個強大的中央數據服務中心,為一嗨的電子商務化提供了強有力的技術支持。