時至今日,電子支付已發展成為覆蓋線上、線下、移動等多種方式在內的綜合化業務形態。僅就線上的互聯網支付而言,根據艾瑞數據顯示,2014Q3中國第三方互聯網支付交易規模份額中,支付寶占比49.2%,財付通占比19.4%,銀商占比11.6%,快錢占比6.9%,匯付天下占比5.3%,易寶支付占比3.2%,環訊支付占比2.7%。
但是這種優勢非常明顯的市場競爭格局,并沒有使不具備集團背景的支付公司失去發展機會。一方面,類似快錢這樣的全牌照支付公司,擁有大量線下終端交易,僅看線上份額,并不能完全體現出其綜合實力;另一方面,由于電子商務環境的優越,支付場景的豐富還有金融創新的活躍,均使社會各界看到了第三方支付對于企業發展的重要意義。而在未來網絡化,移動化逐步成為影響用戶消費支付習慣的最大動因后,獨立第三方支付公司的價值便得以凸顯。這其中處于領先地位的快錢,在支付領域深耕多年,擁有業內最完整的綜合化支付產品,覆蓋線上、線下、移動等各類場景,覆蓋3億個人用戶。特別是在移動支付領域,快錢擁有快刷、快捷、錢包等與時俱進的產品體系,在獨立B2C行業市場排名第一,既覆蓋京東、小米、大眾點評、神州租車、途牛等大型電商,也覆蓋東航、太平洋保險等傳統企業。而且不同于其他獨立第三方支付公司,快錢更加重視已有市場及用戶價值的深度挖掘,創新推出一系列特色業務,形成了一套以支付場景互相疊加的支付2.0體系。也因此獲得萬達集團的青睞,雙方達成戰略合作協議。相信在擁有萬達集團的資源后,快錢將支付2.0戰略付諸實踐并大力推廣的腳步會更加迅速。
總體而言,支付雖然用了十年時間才真正從傳統金融業獨立出來,獲得了法律意義上的行業認可,但其發展的根基與實體經濟、真實的商務活動、支付場景息息相關。而實體經濟、商務活動也因為第三方支付對用戶習慣的改變,而更加需要專業的支付公司為其提供相關服務。世界離不開支付,支付同樣離不開世界。 支付2.0的內涵之一:企業財務管理服務 支付是企業經營,商務活動最基礎的業務。對于立足于支付的第三方支付全行業,在保證質量、安全和便捷的基礎上,幫助客戶完成支付結算只是其本職工作,并非其綜合實力的體現。而且在單純的支付業務層面,也存在競爭門檻低、業務利潤薄以及同質化競爭嚴重等三方面不利因素。因此,在后支付時代,衡量一家支付公司綜合實力的,往往是一些基于支付業務基礎上的增值服務。 對于支付公司來講,與支付最直接先關聯的既是企業的財務管理服務。自2005年以來,快錢專注于企業端的第三方支付業務,分別在網絡購物、航空客票、網絡游戲等偏重于互聯網支付的行業,以及物流、教育、餐飲等偏重線下支付行業進行深耕。在線上和線下兩個層面積累了大量客戶,并且隨著用戶粘性的增強,也積累了大量企業的交易流水數據。 近兩年,互聯網技術和信息技術的大幅進步,使企業的數據資產得以發酵,而電子支付匯總了企業最真實的資金流和信息流,是一座真正的“金礦”,憑著十年的積累,快錢可以根據企業所處行業和交易資金流水,評估企業信用,在企業資金充裕時,為其提供增值理財服務,而當企業資金暫時趨緊時,快錢可聯合金融機構,為企業客戶提供融資服務。 這種最基礎的財務管理服務看似簡單,但對第三方支付公司的要求很高。主要有以下三個方面:首先,數據顆粒度。雖然理論上所有企業用戶的數據均會被第三方支付公司積累下來,但在數據背后,需要的是數據的精準性和支付公司對企業業務的掌握程度、深入程度。交易數據能否跟企業的實際經營情況相結合,要求支付公司與客戶具備很強的信任關系,不但了解企業自身,還了解上下游;其次,線上線下全數據覆蓋。目前互聯網金融大潮中,社會各界對于線上數據的關注程度普遍較高,但實際上對于企業線下的數據收集更難,也是多數第三方支付企業數據資產的短板,在現階段我國主要經濟模式還依賴于線下,無論是企業數量規模還是經濟體量線下均比線上更大,因此對線下環境和數據的掌握能夠最直觀的反應企業的真實需求;最后,從業年限。從業年限較長的支付公司,對老客戶交易流水的數據延續性的掌握就越強,也就能夠更好的把握企業資金流的情況,和異常數據,既能夠給企業提供最符合需求的財務服務,又能更好的保障企業資金安全性。 支付2.0的內涵之二:營銷及客戶管理服務 第三方支付的商業模式,除了一端連接企業用戶以外,在另外一段還連接了大量的個人用戶,而個人用戶的消費習慣則可以從支付數據中直接獲取。快錢利用自身品牌優勢,在獨立第三方支付公司中處于領先地位,歷經十年的發展,目前快錢覆蓋超過3億的個人用戶。這使得快錢具備了另一大優勢,即不同企業用戶因為同時使用了快錢提供的支付解決方案,而融入快錢的支付生態,在更好的為自身已有客戶提供服務的基礎上,分享快錢所覆蓋的更大客戶群。 而這也正是快錢能夠為企業客戶,在營銷和客戶管理的兩個層面上帶來的附加價值: 一方面,企業品牌營銷。快錢擁有互聯網支付、移動支付、銀行卡收單以及預付卡等多個牌照,多維度的業務幫助快錢以更綜合的視角審視個人用戶,以最符合用戶實際情況的方式,幫助用戶找到消費目標,挖掘潛在消費需求,并基于消費數據給企業提供建議,使企業能夠找到忠實用戶,進行差異化營銷。 比如:“快錢云端會員管理系統”專門為商戶提供整合支付、營銷管理、積分管理、儲值卡等功能于一身的一站式會員管理解決方案,該系統通過云端服務的方式,讓商戶無需安裝應用軟件,即可直接登錄云端進行會員管理,從而大幅簡化了商戶的操作體驗、降低了商戶的使用門檻,進一步幫助商戶有效提升客戶粘性、實現精準營銷管理,所以它具備兩大功能,一是提升老客戶的粘性使其忠誠度增加,二是通過移動互聯網等技術為商戶近場引流。 支付2.0的內涵之三:掘金支付數據——快易融 除了財務管理和客戶營銷管理,目前在互聯網金融熱潮下,最被社會各界矚目的是基于支付數據進行的信貸業務。在信貸業務領域,快錢也有一定的積累。 自2014年9月快錢的信貸業務產品快易融登陸市場,與傳統金融不同的是,快錢快易融的風險控制大多置于貸前。“快錢快易融”是快錢開放式金融服務平臺的首期產品,也是快錢邁向支付疊加金融服務的第一步。該產品具備申請靈活,審批快速,隨借隨還等特點,讓小微企業充分享受靈活、高效、低門檻的融資服務。無需任何財產抵押或證明,商戶憑借近期交易流水記錄即可申請;企業主可以根據自身的經營情況,隨借隨還,按日計息,有效降低企業的綜合融資成本,大大提升流水貸款管理操作效率,同時快易融會根據企業的經營情況,動態調整融資額度,最高可貸數百萬,助力企業發展壯大。 與其他金融機構所提供的同類貸款產品相比,快錢快易融的特點非常鮮明。
綜上所述,在后支付時代,支付業務已成為基礎,對于一家支付公司綜合實力的考量,從業者之間的競爭,都將更多的集中在基于支付業務之上的用戶增值服務。而快錢支付2.0的戰略布局,也正是對行業發展趨勢深刻思考后的結果。這種創新和嘗試將為未來第三方支付行業的發展提供非常珍貴的可借鑒案例,為第三方支付行業的繁榮貢獻力量。
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