“2015梅高數(shù)字論壇”上說道：“10個顧客里面有9個顧客在你這里每個人花1塊錢， 另外一個顧客在你的競爭對手那兒花9塊錢—這意味著擁有90%市場份額對你的生意沒有任何意義，一個只有10%的市場份額的競爭對手再稍加努力一點就能輕松擊敗你， 或者說，擊敗你的是他的那位超級顧客。”

　　讓我們再準確一點，為什么超級顧客如此重要?《哈佛商業(yè)評論》將超級顧客收錄到2014年度十大管理詞匯中，并將其定義為那些“對銷售貢獻是其他顧客至少三倍的群體”。

　　聰明的企業(yè)在如今這個“正在被數(shù)字顛覆”的時代里面尋找的早已不是所有客戶。由互聯(lián)網，移動APP，社交媒體所組成的這樣一個2.0時代，已經同時在執(zhí)行著數(shù)據(jù)的產生，運轉，分析和追蹤。數(shù)據(jù)改變的是企業(yè)對待顧客的方式，因為這個2.0時代已經能夠讓企業(yè)知道他們的超級顧客在哪兒，他們的超級顧客需要什么。

　　Amy是被七森色邀請的論壇嘉賓之一。Amy曾經在意大利博科尼大學攻讀商科學位，畢業(yè)后的她回國后在服裝行業(yè)從事時尚買手的工作。在Amy擁有五年服裝行業(yè)經驗后，她決定在網上開設自己服裝品牌店。超前的時尚意識，加上與服裝加工廠良好的合作關系，Amy的在線服裝生意發(fā)展極為迅速。然而，之后事情的發(fā)展同樣出乎Amy意料，她的網店生意從2014年開始停滯不前，擁有博科尼大學的商科學位的Amy敏銳的感覺到老顧客的購買急劇下滑，但她卻無法對龐大的銷售數(shù)據(jù)進行詳盡的分析。在親自體驗過七森色云端平臺的“顧客分析”以及“顧客推送”的功能后，Amy開始真正認識到“精準地”了解顧客以及“精準地”接觸顧客對她的生意有多重要。

　　“我是商科背景，但卻一直以直覺從事著我的業(yè)務，這或許和我的行業(yè)相關。當生意一切都好，什么看起來都好，但當生意開始變得不那么好的時候，唯一能拯救你的就是那些已經發(fā)生了的數(shù)據(jù)——我從數(shù)據(jù)中得知我的超級顧客是哪些人，我銷售的“皮帶”和“帽子”原來具備那么強的正相關性，周日晚上9點以后是我生意最好的時候….這是我體驗最好的一個在線數(shù)據(jù)產品，幫助我完全改變了對數(shù)據(jù)的看法。大數(shù)據(jù)時代，或者超級顧客時代，已經來臨。”

　　七森色QSales云端平臺幫助Amy的在線銷停止了下滑趨勢，并重獲增長。 她的部分超級顧客開始回頭重新購買產品;同時，七森色QSales云端平臺讓Amy制定了“產品相關度”的定制化推薦目錄，使她的“配件”銷售和“服裝”的銷售形成了非常有效的互補，并找到了合適的消費人群。新顧客也開始逐漸增加。一個季度后，Amy的在線業(yè)務已經增長了33.7%。改變，開始發(fā)生。

　　超級顧客經常隱藏在肉眼無法感知的范圍外，就像Amy從未發(fā)現(xiàn)購買她的產品A的顧客群同時也是產品B的龐大購買者：不同產品所展現(xiàn)出來的銷售數(shù)據(jù)很多時候存在著強烈的正相關聯(lián)系。每個顧客都具備自己獨特的“產品信仰”，他們過去的購買歷史成為七森色QSales云端平臺預測他們即將購買哪種產品的良好的數(shù)據(jù)分析基礎。七森色的QSales云端平臺針對顧客群的差異化需求定制無數(shù)種產品推薦，并通過顧客的注冊手機號碼或郵箱地址，將產品直接推薦到顧客，第一時間滿足顧客最有潛力的需求。

　　我們相信，在當今這個時代，滿足超級顧客對銷量提升有多重要。因為數(shù)據(jù)的獲得和產生的方式讓決策者不單單可以鎖定到他的超級顧客，更能夠以極為有效和定制化的方式向超級顧客去推薦最可能被購買的產品。