O2O正在席卷整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng):微信和支付寶們打著“連接一切”的愿景試圖成為線下商業(yè)機(jī)構(gòu)的線上著陸點(diǎn);河貍家、餓了么、e袋洗等O2O創(chuàng)業(yè)公司們正重寫以往以地理位置構(gòu)建的商業(yè)規(guī)則,把服務(wù)發(fā)現(xiàn)、信息查詢、交易達(dá)成等越來(lái)越多的環(huán)節(jié)搬運(yùn)到線上;新的商業(yè)形態(tài)催生了新的中介,信息傳遞方式發(fā)生巨變,商戶顧客之間互動(dòng)方式正經(jīng)歷著升級(jí),物流成為新的連接方式……很大程度上,是這些互聯(lián)網(wǎng)玩家們重新定義了O2O的游戲規(guī)則。
而另一個(gè)來(lái)自傳統(tǒng)金融行業(yè)的玩家——平安集團(tuán)旗下的平安科技,正在試圖從線下入手,建立不同于微信們的屬于自己的新玩法。
在這之前,我們先從一次線下活動(dòng)說(shuō)起。不久前,PingWest在2015元旦小長(zhǎng)假應(yīng)邀參加了由平安科技在深圳海岸城舉辦的”奔跑吧Beacon“大型線下體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)規(guī)則是,舉辦方在海岸城中7家不同的合作商戶設(shè)置了7個(gè)關(guān)卡,參加體驗(yàn)活動(dòng)的用戶需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成通關(guān)任務(wù)。特別之處在于玩家們發(fā)現(xiàn)這7道關(guān)卡中寶箱位置的方式:平安科技在所有寶箱所在的商鋪中分別安置了一個(gè)Beacon信標(biāo),用戶只需在手機(jī)中安裝“平安天下通”App并開啟“Beacon位置感知”功能就能參與活動(dòng),當(dāng)用戶經(jīng)過(guò)藏有寶箱的店鋪時(shí),沖關(guān)提示信息就會(huì)主動(dòng)通過(guò)Beacon信號(hào)推送到其手機(jī)上。
你應(yīng)該還記得Beacon技術(shù),它由于蘋果公司對(duì)其iBeacon技術(shù)的大力推動(dòng)而廣為人知。Beacon的背后是低功耗藍(lán)牙技術(shù),技術(shù)的兩頭分別是Beacon感應(yīng)裝置和支持該協(xié)議的終端,在一定地理范圍內(nèi),感應(yīng)裝置與用戶的移動(dòng)設(shè)備之間可以發(fā)生信息交互。而且它是開源的,任何人都可以在Beacon協(xié)議的基礎(chǔ)上按照自己的需求進(jìn)行開發(fā)。所以,之所以舉辦這次活動(dòng),平安科技是想以此次海岸城購(gòu)物中心的線下體驗(yàn)為例,構(gòu)建一個(gè)線下消費(fèi)的應(yīng)用場(chǎng)景,來(lái)展示搭載Beacon技術(shù)的平安天下通在O2O上的強(qiáng)大“功力”。
我們之前曾經(jīng)介紹過(guò)“平安天下通”這款A(yù)pp。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),它將平安的金融服務(wù)平臺(tái)與社交功能進(jìn)行了整合。在這個(gè)App里,你可以像在微信那樣關(guān)注平安集團(tuán)旗下的金融產(chǎn)品公眾號(hào)并獲得相關(guān)的服務(wù),可以發(fā)現(xiàn)平安集團(tuán)旗下更多的金融產(chǎn)品信息,以及管理自己的平安信用卡。
Beacon也是“平安天下通”的核心工具之一,當(dāng)然,它的任務(wù)是提供一套連接線上和線下的解決方案。所以現(xiàn)在可以討論文章開頭的那個(gè)問(wèn)題了:平安如何在主流玩法之外、從自身的優(yōu)勢(shì)出發(fā)建立一個(gè)“連接線上和線下”的新規(guī)則?
我們可以從Beacon在平安天下通的應(yīng)用中找到一個(gè)大概的答案。“平安天下通”內(nèi)置的Beacon技術(shù)目前最大的應(yīng)用場(chǎng)景就是幫助平安信用卡合作商戶向用戶推送優(yōu)惠信息。比如,當(dāng)你在逛商場(chǎng),路過(guò)一家商戶,如果這家商戶是平安信用卡的合作商戶并安裝了平安天下通的信標(biāo)(可以接收Beacon信號(hào)的近場(chǎng)感應(yīng)裝置),信標(biāo)就會(huì)主動(dòng)推送這家商戶的信用卡優(yōu)惠信息,到用戶智能移動(dòng)終端的平安天下通App上。
據(jù)平安科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部部長(zhǎng)石端橋及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)孔茉莉介紹,利用平安信用卡已有的簽約商戶,目前平安平安天下通已經(jīng)完成了與幾千家線下商戶的合作,比如漢拿山、許留山和可頌坊這樣的連鎖餐廳。而編輯商戶優(yōu)惠信息的方式也很簡(jiǎn)單,平安科技開發(fā)了一個(gè)用于編輯優(yōu)惠信息的Web端管理后臺(tái),只要登陸后臺(tái),就可以進(jìn)行優(yōu)惠信息的輸入、管理和推送規(guī)則的設(shè)定。
在平安科技的規(guī)劃中,諸如此類合作商戶的優(yōu)惠信息推送只是平安天下通諸多應(yīng)用場(chǎng)景的其中之一。除了這些信用卡合作商戶之外,平安科技接下來(lái)還有望與更多企業(yè)展開深入合作,讓平安天下通的應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富。比如在部分機(jī)場(chǎng)中安裝Beacon信標(biāo),當(dāng)平安天下通的用戶到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí),這些信標(biāo)會(huì)將平安集團(tuán)旗下的航意險(xiǎn)、目的地信息等用戶需要的信息推送到手機(jī)上。據(jù)介紹,類似這樣的應(yīng)用場(chǎng)景還會(huì)有有很多,他們下一階段的規(guī)劃是把信標(biāo)安裝到人流密集的區(qū)域,再按照這些區(qū)域的場(chǎng)景和特點(diǎn)來(lái)針對(duì)性地提供信息,讓“連接線上和線下”這件事更加場(chǎng)景化。
而且,這里的“場(chǎng)景”指的并不只是發(fā)生交易的場(chǎng)景。實(shí)際上,平安銀行信用卡用戶只要安裝了“平安天下通”,就已經(jīng)可以在平安銀行信用卡線下網(wǎng)點(diǎn)接收到消息推送了,而平安集團(tuán)辦公樓內(nèi)部也布置了許多Beacon信標(biāo),用于向平安員工推送行政和通知類信息。
也就是說(shuō),平安天下通采用beacon這種地理圍欄技術(shù),是想要從線下的應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā),通過(guò)Beacon信標(biāo)賦予POI(PointsofInterest)連接能力和可以數(shù)據(jù)化的屬性,以位置和這些位置所處的場(chǎng)景為出發(fā)點(diǎn)來(lái)建立線上和線下的連接,依靠地理位置的屬性和用戶特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。這是它與互聯(lián)網(wǎng)公司們定義的“O2O”最大的不同之處。