一個全新的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈即將生成，社區(qū)O2O已然成為兵家必爭之地。
然而，在社區(qū)O2O風(fēng)靡一時的時候，其發(fā)展“短板”已然呈現(xiàn)，如何增加用戶黏性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在哪里等問題亟待解決。
近日，上海萬科再度爆出猛料，攜手最具權(quán)威的房地產(chǎn)交互平臺——搜房網(wǎng)，以及專營美妝、服飾、生活類電商——美薈網(wǎng)，“三位一體”用行動說話，在情人節(jié)來臨之際，共同試水社區(qū)O2O跨界“軍演”，打通“最后一公里”。
執(zhí)掌社區(qū)O2O，是野心？是雄心！
早在2013年，萬科正式提出了“城市配套服務(wù)商”轉(zhuǎn)型定位，2014年萬科物業(yè)線上推出“住這兒”APP，不僅可以滿足萬科業(yè)主申請報修、曝光、投訴、表揚等需求，還將萬科小區(qū)內(nèi)的所有商家拉上線。而上海萬科地產(chǎn)也開始了許多不為人知的戰(zhàn)略布局。首先，在傳統(tǒng)主業(yè)，確立了以“商住產(chǎn)”為核心，以醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、文化等多模塊為外環(huán)，真正做到從硬件配套上的“全生命周期”的物業(yè)服務(wù)和居住體驗。
基于此，上海萬科有了真正意義的高端住宅：翡翠系；有了高端商業(yè)、商辦項目：徐匯萬科中心等；第一個產(chǎn)業(yè)項目：天安萬科·御河企業(yè)公館；第一個嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)：萬頤·智匯坊；社區(qū)商業(yè)品牌2049及輕奢餐飲4PM；高端會員制服務(wù)團隊：翡翠聯(lián)盟；專注于藝術(shù)、運動等文化傳播的浪花文化等等，很多人不禁會問：萬科在想什么？想做什么？
做好主業(yè)，緊跟時代，做強體驗，服務(wù)于城市。而這一切，當(dāng)然離不開互聯(lián)網(wǎng)。無論是與國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司的交流與學(xué)習(xí)，還是與淘寶網(wǎng)、滴滴打車的聯(lián)姻嘗試，萬科始終保持遠(yuǎn)瞻的視野。正像郁亮所說：“互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，真的會改變很多東西，依靠這個工具我們會更好地做主業(yè)，目前正嘗試在淘寶、微信、搜房上賣房子；未來將繼續(xù)引入有效的互聯(lián)網(wǎng)思維，利用這一工具做大做強。”
這些成為萬科與搜房、美薈攜手的原始動因。2月14日，三家的跨界合作，聯(lián)合推出“萬科房天下 相約不一樣的情人節(jié)”主題活動，共享互聯(lián)時代的紅利。不得不說，萬科從“野心”到“雄心”的跨越，就在打通“最后這一公里”。
社區(qū)O2O火爆之中期待顛覆
賣房只是服務(wù)一次，而搞社區(qū)服務(wù)卻是70年。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)計，在2020年，全國住宅物業(yè)面積將達(dá)到300億平方米，社區(qū)服務(wù)消費將超萬億元。
無疑，在房地產(chǎn)銷售業(yè)績收緊的當(dāng)下，社區(qū)服務(wù)儼然成為房地產(chǎn)商必爭的另一大“金礦”。
然而，社區(qū)回歸到服務(wù)本源的時候，用戶黏性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為開發(fā)商掘金社區(qū)O2O亟待解決的問題。
此番萬科牽手搜房網(wǎng)，為增加用戶黏性，對用戶進行“分門別類”給予標(biāo)準(zhǔn)化的“服務(wù)”，爭取做到“一個蘿卜一個坑”，形成精準(zhǔn)化、定制化的服務(wù)。
如對于參與此次活動的購房者，提供線上抽取老房翻新免費方案、軟裝方案等，免費房屋刷新優(yōu)惠券；而對參與此次活動的業(yè)主，只要其將房源委托至搜房網(wǎng)，可專享賣房上下家總共僅收0.5% 全城最低傭金。
據(jù)搜房網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，對于理財有道的業(yè)主們，搜房網(wǎng)還提供100份10%收益率天下金，線上領(lǐng)取現(xiàn)場激活即可開始計息；而對于熱衷旅游的業(yè)主們，上海多套別墅一日使用權(quán)、別墅轟趴抵用券、三亞酒店免費入住等均將適時呈現(xiàn)。
跨界聯(lián)盟閉環(huán)社區(qū)O2O生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈
這只是開始！跨界聯(lián)盟閉環(huán)社區(qū)O2O生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈、一系列移動工具實現(xiàn)交易流程的閉環(huán)建設(shè)等正在進行中。
要么被時代顛覆而死，要么率先自我顛覆而生。
隨著房地產(chǎn)業(yè)從“黃金時代”步入“白銀時代”，以爭奪社區(qū)終端消費入口為主的社區(qū)O2O大戰(zhàn)已然打響，誰能搶占最終的輿論及市場話語權(quán)？
一場回歸用戶、全心解決業(yè)主社區(qū)服務(wù)痛點的革命現(xiàn)已全面開啟。
