如果要用三個詞概括這個時代的大勢所向,那就是信息流、精英化和個人主義。
似乎一夜之間,所有行業都在談論大數據,談論信息大爆炸、TMT和新媒體。每一天,微博上億萬條的信息被發布和傳播;微信以勢不可擋的拓撲效應將信息網罩覆蓋到幾乎每一個社會人;貼吧、論壇、社區,平臺網絡上每時每刻發生著信息的交流、討論和再制造……從來沒有任何一個時代,人們對于信息的參與,到達如今這樣瘋狂的地步。也從來沒有任何一個時代,信息變得如此透明和唾手可得。
信息流的融通讓幾乎所有行業面臨變革。你或許會說酒香不怕巷子深,倨傲陳腐不屑為你的酒客改變;或許會說博弈不如博傻,借著市場殘留的一點迷霧繼續玩信息不對稱的游戲;或許會說跟著大佬走就有蛋糕分,簡單粗暴地拷貝他人模式。然而新環境下,這一切正在被重新洗牌:信息和技術像摩西的手杖分開紅海,時代大浪淘沙,落后的粗糙的輕浮的都是要淘汰的。產品要回歸產品本身,要精英化,還要為用戶有機改變。
這一切也都讓用戶的選擇變得從未如此的豐厚。從前人們討論衣服,現在人們討論風格;從前人們討論周末,現在人們討論預約攝影和私人美療師。個人主義是這個時代里不可忽視且在逐漸發展的新精神,市場正在這股力的作用下不斷細分,每一種偏好都將被納入視野之內。
而留學行業,在新的時代浪潮之下,變革同樣勢在必行。
一百年前,留學還叫留洋,還只屬于中國社會的金字塔尖階層,德先生和賽先生對于大部分中國青年而言依然是稀奇事物;二十年前,大環境的融冰讓留學這個詞開始真正意義上進入中國學生的字典;十年前,長久以來的西方社會文明進展推動的教育公平和種族平等思潮,讓越來越多國外學校向亞非學生敞開大門,而與此同時,越來越多的中國學生在新時代下開始重新思考求學問道修身立命的新定義,中國留學生人數開始逐年陡升,各個國家開始出現華人學生校友會,無論是學霸青年普通青年還是文藝青年都開始將出國深造作為嚴肅選項之一,留學生越來越趨于低齡化……
時至今日,中國的留學行業早已不是嬰兒產業,卻依然存在諸多不合理之處。普遍的模式依然是初級的販賣信息的中介模式,收取高額中介費的同時,卻提供不對等的服務質量:管理模式粗放,從業人員收入低、能力低、流失率高,從而導致服務不專業;模式存在道德風險,為了賺取中介費而推薦低于學生水平的學校;根據不同國家學校的回扣比率而粗暴劃分地區收費,更是短期利益導向而非雙贏導向;服務周期長,效率低下,甚至在關鍵的申請文書上套用模板,機械化批量制造,愣是把教育服務業變成了博彩業。
信息時代里,這種無序必將被理性市場所打破。
互聯網和各種媒體都在慷慨地向你提供各種訊息:貼吧、論壇、社交平臺上可以隨意見到留學黨在活躍討論各種學校資源;只要具備足夠你完成學業的語言能力,你可以在國外學校官網上找到全部你所需要的全部申請信息;準備語言考試、準備入學考試、準備成績單和學位證、準備申請文書、提交申請材料、定奪offer再根據學校指示完成入學手續,完全有官方指示可以參照,甚至可以通過社交網絡得到校友的“過來人”經驗指導。留學的信息不對稱早已被打破,“小白”越來越少,讓人反思留學“中介”存在的意義。
早在創立初期,優渥留學(www.uvoo.com.cn)就開始反思什么才是真正適合中國學生的留學服務。有的學生只想沖刺最頂尖的學府,自己也明白競爭激烈但非君不嫁,希望在硬件條件動不了的情況下包裝一個最佳的自己爭取一次;有的學生想一條學術路走到黑,這個領域內的高等學府都想把握下機遇,他們的目的學校根本不會受某個國家的限定;有的學生以國外工作和移民為目的,希望考慮校友、就業圈、該國政策等資源決定最后的offer,希望在一紙TOP排名之外獲得更加深入的第一手經歷分享;有的學生大四同一時期要準備論文、語言考試和申請事宜,只希望在這一時期有專業的人整理瑣碎材料和安排進度,爭分奪秒,避免走彎路;有的學生英文本身不錯,但是第一次接觸留學文書,需要專業人士給他們建議;有的學生怕interview,不知道自己的哪些經歷有優勢……
優渥留學在2011年創辦初期提供留學文書服務,因為發現整個申請鏈當中,大部分中國學生最陌生和最需要幫助的是申請文書,在GPA等硬件條件更改不了的情況下,文書在申請中至關重要,有些同學可能英文語言能力欠佳,有些英文不錯但不擅長寫作,還有一些同學會反復修改精益求精、希望集眾人之智慧;優渥還提供了不同等級的文書服務,確保和學生的實際語言能力相符。在幫助了將近1000名同學編輯文書之后,優渥開始考慮一些更深層次的問題,目前的市場模式是否合理?對于大部分的中產階級留學生而言,中介費不是一個小數目,但這樣一刀切的高昂的中介費真的有性價比嗎?以地區國家為導向的選校是否是不良行業風氣,甚至干擾了學生的決策?我們是否應該把留學這個鏈條細分成很多個產品小塊,讓學生可以按自己所需自由選擇?于是在2013年,優渥提出了半DIY留學的概念,從選校到文書到材料翻譯到網申,學生可以以更加經濟明智的方式去選擇,支付合理的費用,得到自己所需的服務;選校也從此無國界限制,學生的留學自己做主,只建議不干擾,只支持不打擊。
優渥留學認為,大數據時代下,留學要回歸留學本質,即:
誠實而不誤導,為學生盡最大努力爭取最好的學校;
精英化,再精英化,提供經驗和專業技能,為學生申請剔除語言、文化、程序等外部干擾因素;
按照學生個人情況和意愿個性化定制服務產品,因為每一個“想要深造,想要變得更好”的夢想都值得尊重和鼓勵。